Mijn Klacht:
Hoi,
Ik zal eerst vermelden dat ik niemand de LOI zal gaan aanbevelen en dat ik zeer slechte ervaringen heb met de klantenservice en een oplossing voor mijn vraagstuk waar ik al 5 weken over aan het bellen ben. Ik volg de module HBO Human Resourcemanagement en per 1-03-2021 heb ik een nieuwe inschrijving moeten verrichten, omdat ik anders mijn studie niet voort kon zetten. In de tussentijd had ik al twee keer verlengd. Op 19 februari 2021 heb ik mijn examen Arbeidspsychologie behaald en hier een certificaat voor. Nu met de nieuwe inschrijving van mijn opleiding, zijn de boeken anders en heb ik 3 examens. Waarvan organisatie en arbeidspsychologie in een boek. Dit waren in mijn eerdere inschrijving twee aparte examens, namelijk arbeidspsychologie en organisatiepsychologie. Nu heb ik een examen geboekt op 31 mei 2021 voor de module arbeidsen organisatiegedrag, waarvan de inhoudelijke leerstof exact hetzelfde is. Ik heb destijds ook het examen organisatiepsychologie gemaakt met een 4. Dit examen wilde ik ook graag inzien, maar dit is er ook nooit van gekomen met de nieuwe inschrijving. Ik heb opnieuw een bedrag betaald met de herinschrijving van ruim 1100 euro en heel veel tijd gestoken in de examens die ik voor mijn herinschrijving heb gemaakt en dit zou betekeken dat ik de module die ik al behaald heb nog een keer moet maken in 1 examen die ik heb geboekt op 31 mei. Hier ben ik het ECHT niet mee eens en ik vraag geen vrijstelling, maar ik hoor alleen het examen organisatiepsychologie te maken HF 1 t/m 9 en HF 10 t.m 15 heb ik dus al behaald!!!!! Wat snappen jullie hier niet aan? Ik heb hier al 4 x met iemand van de klantenservice over gesproken. 3 mails heen en weer gestuurd en elke keer krijg ik antwoord dat ik helaas geen vrijstelling kan krijgen. Als ik dit had geweten, had ik mij niet opnieuw laten inschrijven! Hoe zou u het vinden als u een opleiding zou volgen en een module had behaald en je deze alsnog een keer opnieuw moet maken omdat met een herinschrijving het examen ineens 1 examen in geworden. Dit is niet mijn probleem en dit had duidelijk aangegeven moeten worden bij de inschrijving. Ook na het bellen, moet ik elke keer 2 weken wachten net als mijn mailtjes die na lange tijd pas worden beantwoord. Ik sta erop dat hier een oplossing voor zal komen binnen twee weken! Anders ga ik dit hoger op zoeken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als waar ik gewoon recht op heb de module arbeidspsychologie niet opnieuw hoeft te maken. En het examen wat ik zal maken op 31 mei ( arbeids en organisatiegedrag) enkel de hoofdstukken van het boek 1 t/m 9 bevatten en zal worden beoordeeld. Dit omdat ik de module al eerder succesvol heb afgerond en niet nog een keer tijd ga steken in deze module. Mijn tijd is kostbaar als alleenstaande moeder van twee kinderen en ik eis dat hier een passende oplossing voor zal komen. De lesstof is exact hetzelfde in het boek wat ik nu heb ontvangen vanaf 1 maart, dan de map die ik had bij mijn inschrijving in 2019.
(10)
