Mijn Klacht:
2018 gestart met de opleiding HBO-V met als doel de propedeuse. Eind 2019 begin 2020 word mijn leeromgeving geblokkeerd doordat het tweede jaar in gebreke is terwijl ik alleen het eerste jaar wilde volgen. Na eindeloze discussie en duizend euro aan incassokosten het hele tweede jaar ook betaald. Terwijl het tweede jaar pas in mei voor mij moest ingaan aangezien ik een verlenging van het eerste jaar had aangevraagd in november 2019. Inmiddels wacht ik nu een maand op deblokkering van mijn portaal. Talloze email en telefonisch contact zonder resultaat. Inloggen is ongeldig met mijn cursistennummer, deblokkering is er niet van af en ook kan ik nu mijn propedeuse niet afmaken. Tijdens ieder contact word er andere dingen gezegd. Ik word van kastje naar muur gestuurd. Ik geef aan dat mijn cursistennummer ongeldig is, krijg ik antwoord dat de klantenservice wel kan inloggen. Nog steeds geen oplossing voor mij. Ik zou een mail ontvangen dat alles opgelost moest zijn, maand verder bijna en nog steeds niks. Ik ben het zat om iedere week contact te zoeken en dan te horen ik zet dit door naar…. U krijgt een mail hierover en vervolgens helemaal niets.
Gewenste Oplossing:
1. Deblokkering er van af
2. Cursistennummer weer geldig
3. Ik heb vaak gevraagd tot wanneer ik nu de tijd zou krijgen om dan mijn P te behalen en cursussen te doen van het tweede jaar aangezien ik 6000 euro daarvoor heb betaald. Via de telefoon word gezegd 2022 maar toch vertrouw ik het gewoonweg niet meer helemaal.
