Klacht: Maanden studievertraging door wanprestaties LOI

Jeffrey Hagoort op 21 april 2015 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2015
Reactie van het bedrijf:

deze klacht hebben wij ook via een ander medium ontvangen en reeds in behandeling genomen, de klacht ligt bij onze klachtenunit en deze zullen het contact onderhouden met de cursist, nog geen oplossing, maar op deze pagina afgesloten om de...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 21 april 2015

De student heeft herhaaldelijk problemen ervaren tijdens zijn studie aan de LOI, waaronder lange wachttijden voor feedback op opdrachten en een gebrek aan beschikbare docenten. Dit heeft geleid tot aanzienlijke studievertraging, met name in de laatste fase van zijn opleiding, waarbij de geplande onderhoudswerkzaamheden van de LOI de mogelijkheid om examens te boeken verder vertragen.

Mijn Klacht:

Al vanaf het begin van mijn studie loop ik tegen vele problemen aan, mailtjes worden niet beantwoord, het nakijken van bepaalde opdrachten duurt soms 3 maanden. Het is helemaal geen flexibel studeren. Soms zijn er zelfs geen docenten aanwezig waardoor je weken zit te wachten totdat er een docent komt. In 2014 hierdoor zeker 4/5 maanden onnodig lang zitten te wachten op resultaten waardoor ik niet verder kon.
Nu in de laatste fase van mijn studie Bedrijfsadministratie loop ik stage tot half juni. Nu is het zo dat de LOI een groot onderhoud heeft gepland van 16 mei tot 28 juni waardoor het pas weer mogelijk is om vanaf 6 juli examens te boeken. Waarschijnlijk duurt dat ook weer een maand eer dat dat plaatsvindt. Dan moet ik dus weer 1.5 maanden wachten terwijl ik dan al klaar ben met mijn stage om mijn praktijkexamen af te leggen. Ze zeggen dan dat je dit voor 1 april had moeten aanvragen maar dit heeft nergens gestaan. Je kan pas het praktijkexamen aanvragen als je alle andere modules heb afgerond. Ik heb op 8 mei nog een examen gepland staan. De verwachting was dat ik eind mei het praktijkexamen zou kunnen doen om daarna gelijk mijn diploma aan te kunnen vragen.

Omdat ik gedacht had voor 1 augustus 2015 mijn diploma te gaan behalen heb ik het examen rekenen via de LOI gedaan zodat het nog niet centraal hoeft te worden afgenomen. Dan moet je voor 6 juli je diploma aanvraag doen. Dit is in mijn geval nu dus onmogelijk.

Ik word niet alleen op maanden studievertraging getrakteerd maar ook dadelijk op een extra 110 euro voor het centrale examen rekenen die vanaf 1 augustus 2015 wordt geïntroduceerd.

Dit is echt te belachelijk voor woorden. De LOI blijft wijzen op het feit dat ik het voor 1 april had moeten doen terwijl ik nooit de mogelijkheid heb gehad om het überhaupt aan te vragen.

Gewenste Oplossing:

Als ik eind mei mijn praktijkexamen kan doen ervan uitgaande dat ik voor het laatste examen al aan een 5 genoeg heb om het vak te halen. Dan kan ik voor 6juli mijn diploma aanvraag doen waardoor ik binnen de 1 augustus norm val.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van LOI

10 jaren geleden - Beste Jeffrey, Deze klacht hebben wij inmiddels in behandeling via het bericht dat je op Facebook hebt geplaatst. Vandaar dat ik deze klacht hiermee afsluit. Zoals daar ook aangegeven ligt je klacht bij onze klachtenunit en zij zullen verder contact met je onderhouden hierover. Met vriendelijke groet, Patricia Derksen LOI Webcare

LOI

Heeft op 21 april 2015 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Deze klacht is NIET opgelost. De klachtenunit van de LOI doet hier niks aan.

Bericht van LOI

10 jaren geleden - Beste Jeffrey, Zoals ik in de reactie ook heb aangegeven is de klacht inderdaad nog niet opgelost, maar hebben wij deze reeds ontvangen via Facebook. Om de lijnen zo kort mogelijk te houden hebben we deze afgesloten, zodat we niet via meerdere punten met dezelfde klacht bezig zijn. Uiteraard heeft deze klacht onze volledige aandacht aan de hand van het bericht op Facebook en de e-mail die je ons hebt gestuurd. Met vriendelijke groet, Patricia Derksen LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM