Hans Michel op 20 maart 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen
Beste Hans, Uit jouw reactie begrijp ik dat jouw serviceduur is verlopen waardoor je jouw opleiding niet kon voltooien. Natuurlijk begrijp ik jouw verbazing hierin. Jouw opleiding duurt 6 maanden. Naast de opleidingsduur heb je ook een serviceduur van 6...
Nee, er is geen oplossing voorgesteld, behalve dat ik bij moet betalen om de cursus te volgen/af te ronden.
Een klant van LOI heeft een cursus van 600 euro aangeschaft, maar kon door persoonlijke omstandigheden pas later beginnen. Nu de looptijd van de cursus is verstreken, heeft de klant geen toegang meer tot de campus, ondanks dat de cursus niet is afgerond en verlenging niet mogelijk was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een cursus afgenomen van 600 euro.
Door omstandigheden ben ik pas laat er mee kunnen starten. Nu is de looptijd verstreken en heb ik geen toegang meer tot de campus terwijl ik de cursus niet afgrond heb. Verlengen kon echter niet binnen de huidige cursus.
Gratis verlengen van de looptijd met een 1/2 jaar.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2023 om 11:13 geantwoord
Beste Hans,
Uit jouw reactie begrijp ik dat jouw serviceduur is verlopen waardoor je jouw opleiding niet kon voltooien.
Natuurlijk begrijp ik jouw verbazing hierin.
Jouw opleiding duurt 6 maanden. Naast de opleidingsduur heb je ook een serviceduur van 6 maanden ontvangen waardoor je in totaal 12 maanden had om de opleiding af te ronden. Een verlenging aanvragen kan altijd zelf via de campus. Ook wordt je hier per mail op geattendeerd als de serviceduur dreigt te verlopen.
Mocht je om specifieke persoonlijke redenen de opleiding niet binnen deze tijd kunnen afronden, hoor ik het graag via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare
Heeft op 21 maart 2023 om 11:50 geantwoord
(10)
Nee, er is geen oplossing voorgesteld, behalve dat ik bij moet betalen om de cursus te volgen/af te ronden.
Bericht van LOI
2 jaren geleden - Hallo Hans, Ik heb je een e-mail gestuurd met meer informatie over je serviceduur en de mogelijkheden tot verlengen. Ik zie je reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Anna, LOI Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
