Mijn Klacht:
Voor mijn opleiding tot gewichtsconsulent moet ik verschillende portfolio’s indienen (vereiste). Dat gaat via een speciale inzendcode.
Nu heb ik deze code per ongeluk een keer gebruikt voor het tussendoor stellen van een vraag aan mijn docent, ik heb deze code dus oneigenlijk gebruikt. Nu ik aan het eind van de module ben gekomen wil ik deze code gebruiken om mijn portfolio in te dienen, maar kan dat niet meer (want deze code is al gebruikt). Dus contact opgenomen met de LOI om deze code weer open te stellen. Ik moest 45 in de wachtrij staan om überhaupt iemand aan de telefoon te krijgen. Toen ik eindelijk iemand had werd er tegen mij gezegd: klik maar gewoon alle vinkjes aan in de module, ten teken dat je de module hebt afgerond en dan krijg je je certificaat wel. Toen ik uitlegde dat deze opdracht verplicht was (Het LOI heeft het examen uitbesteed aan TCI, een extern exameninstituut) , gaf men aan dat dit niet zo was en dat ik dan maar moest bewijzen dat het wel zo was. Ze konden de code niet open zetten voor me. Ik werd doorverwezen naar de studiebegeleider. Daar een mail heen gestuurd en de situatie opnieuw uitgelegd. Hij antwoordde mij het volgende:
Bedankt voor uw bericht van 02-02-2024, waarin u vraagt of opdracht 32368FA1 opnieuw opengezet kan worden.
———–
Goed dat u contact met ons opneemt. In het telefoon gesprek van 01-02-2024 vermeld u dat de opdracht ingeleverd moet worden wegens externe eisen. Graag ontvangen wij hier onderbouwende documentatie over. U kan dit aanleveren middels een reply op dit bericht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u veel succes toe met uw opleiding.
————-
Dit is volgens mij de omgekeerde wereld, dat ik als student moet bewijzen dat een opdracht verplicht is. Ik probeerde samen met mijn docent van de LOI een workaround te vinden om toch mijn opdracht te kunnen inleveren, ik ben al meer dat een dag kwijt aan deze situatie, ik wil mijn tijd aan mijn studie besteden. Ook mijn docenten van de LOI werken niet mee. Zij zeggen dat ik contact op moet nemen met de LOI klantenservice om dit op te lossen en kunnen niets voor mij doen.
Zeer frustrerend!
Gewenste Oplossing:
Het enige wat ik vraag is dat de code weer open gezet wordt zodat ik mijn opdracht kan indienen, en verder kan gaan met mijn opleiding. Dit wordt mij nu onmogelijk gemaakt, Het gaat om code 32368FA1. Ik ben zo langzamerhand wanhopig :-(
(10)
