Klacht: LOi weigerd het cursusgelkd/collegegeld formulier van DUO in te vullen

J. Flores op 23 februari 2018 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Julio, De inschrijving is de eerste voorwaarde om in aanmerking te komen voor het LLLK. Voor meer informatie over de voorwaarden en het proces verwijs ik je graag naar de website van de DUO. https://duo.nl/particulier/levenlanglerenkrediet.jsp Zoals besproken hebben wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 23 februari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

LOI weigert de formulier cursusgeld/collegegeld van DUO in te vullen met de bewering dan de HBO module waar ik ingeschreven bent niet voldoet aan de eisen van DUO echter dat klop niet, en de beoordeling als de opleiding voldoet of niet aan de eisen van DUO is een bevoegheid van DUO en niet van LOI

Het gaat hier dus om verschuild discriminatie

curistennummer: 120219786

Gewenste Oplossing:

Dat een correct ingevuld formulier naar mij word per email verzonden, want ik ben wel 4.000 euros schuldig aan LOI voor een HBO module dat ik niet vergoed kan krijgen van DUO doot het toedoen van LOI.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LOI

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

8 jaren geleden - Beste Julio, Hartelijk dank voor je bericht. Ik ga de situatie nader onderzoeken en kom er zo spoedig mogelijk bij je op terug. Ik wil daarbij graag aangeven dat je momenteel een bericht plaatst op een openbare pagina. Ik wil je derhalve dringend verzoeken de naam van de medewerker uit je bijlage onleesbaar te maken of de bijlage te verwijderen. Met vriendelijke groet, Thirza LOI Webcare

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - X is niet boven de wet, als zij op naam van LOI de beweringen die op de email te lezen zijn maakt, dan verwacht ik als cursist van LOI dat zij achter haar beweringen blijft staan. want ik ben al 4000 euro schuldig aan jullie voor een opleiding dat door het toedoen van medewerkers zoals X niet vergoed door DUO kan krijgen. Bovendien de inhoud van de emal is al weken lang te lezen in sociale media zoals youtube en facebook. Maanden lang heeft de "klantenservice" van LOI de kans gehaad om de formulier cursusgeld/collegegeld van DUO te invullen en dat hebben ze met leugens geweigerd, nu ben ik aan de beurt. Als X beledigd of slachtoffer van smaad zich voelt kan ze wel aangifte tegen mij doen en dan laten we een rechter beslissen waarom mag haar naam niet openbaar zijn of waar heeftt ze het recht gekregen om leugens om zo een schamteloze manier te gebruiken om cursisten te benadelen?, Dat heet discriminatie. https://www.youtube.com/watch?v=I1lUvZuRwvs

Bericht van LOI

8 jaren geleden - Beste Julio, Momenteel zijn wij met DUO in gesprek over het toewijzen van het Levenlangleren-krediet. Studenten dienen toelaatbaar te zijn voor een volledige HBO-bachelor opleiding om in aanmerking te komen voor het krediet. Voor onze verkorte HBO-programma’s hanteren wij geen vooropleidingseisen, waardoor er een twijfel is ontstaan over de mogelijkheid tot het aanvragen van het Levenlangleren-krediet. Wij zijn momenteel druk bezig met het onderzoeken van mogelijkheden om de formulieren alsnog in te kunnen vullen. Wij zullen u hier morgen verder over informeren. Hiernaast willen wij u wijzen op de Privacy en wet Bescherming Persoonsgegevens. Volgens deze wet is het niet toegestaan om, zonder akkoord, heimelijk opgenomen gesprekken en persoonlijke gegevens te delen. Wij verzoeken u om de video’s en afbeeldingen van reeds gevoerde gesprekken en correspondentie vandaag nog te verwijderen, daar wij geen akkoord hebben gegeven voor publicatie van opgenomen gesprekken en persoonlijke gegevens van medewerkers. Wij zijn anders genoodzaakt stappen te ondernemen, zoals het rapporteren van de video’s bij YouTube. Met vriendelijke groet, Alain, LOI Webcare

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Nee geen twijfel hebben jullie gehaad maar het doel mij te benadelen en lastig te vallen met opzet. Dat heet discriminatie. Mijn videos hebben het doel de corrupte en discriminerende beleid van LOI tegen bepaalde groepen aan de kaak te stellen, Ik ben 4000 euro schuldig aan LOI voor een HBO module aan welke jullie hebben mij gedwongen in te inschreven met de bewering dat de inschrijving een voorwaarde van LOI is om de formulier cursusgeld van DUO in te vullen, maar als ik al ingeschreven was weigerden jullie maanden lang de formulier in te vullen met een bundel van leugens. Jullie rekenen altijd op anonimiteit van jullie praktijken onder het mon "Privacy en wet Bescherming Persoonsgegevens", Bullshit is dat. Jullie gebruiken de persoonsgegevens van alle ingeschrevende cursisten juist om discriminatie straffeloos te plegen. Ik verwacht zoals al eerder heb gezegd een correcte en volledige cursusgeld formulier van DUO per email te ontvangen. De opleiding heeft als stardatun 15 Maart en ik ben al 4 maanden lang hiermee bezig

Bericht van LOI

8 jaren geleden - Beste Julio, Het is jammer om te vernemen dat je er zo over denkt. Wij zijn een afstandsopleider en hebben derhalve geen direct zicht op welke groepen zich eventueel bij ons inschrijven. Het spijtig te vernemen dat je het gevoel hebt. De reden waarom wij het formulier nog niet verschaffen is juist uit bescherming van onze cursisten. Wij zijn namelijk momenteel nog in gesprek met de DUO over het toekennen van het krediet bij HBO Deelprogramma’s zoals aangegeven in voorgaand bericht. Wij hebben helaas nog geen uitsluitsel ontvangen dat het inderdaad toegestaan is. Je geeft in je berichten aan dat jij hebt vernomen van de DUO dat het wel mag. Wij zullen in dit geval het formulier voor je toezenden. Wel willen wij je er op wijzen dat het op jouw eigen initiatief is. Mocht het uiteindelijk blijken dat je geen recht hebt op het krediet, zijn wij niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen die daaruit voortvloeien. Het formulier ontvang je vandaag per e-mail. Deze kun je bij de DUO ter beoordeling indienen. Omdat je helaas niet wenst mee te werken om de gegevens van onze medewerkers onleesbaar en privé te maken zijn wij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Het is niet noodzakelijk de gegevens die aan jou persoonlijk zijn gezonden, waaronder de achternaam van een medewerker, publiekelijk te maken en dit is ook niet conform de Privacywetgeving. Hierbij doe ik je een laatste verzoek de gegevens te verwijderen en/of onleesbaar te maken voor het publiek. Met vriendelijke groet, Thirza LOI Webcare

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Medewerkers van de klantenservice van LOI stelden mij als voorwaarde eerste in te schrijven juist om mij kwaad te doen, dus als DUO mijn aanvraag voor het levenlanglerenkrediet afwijst en ik 4000 euro aan LOI blijft schuldig is niet door mijn “schuld” maar die van jullie, want jullie hebben van mij geist in te scjrijven om het formulier cursusgeld van DUO in te vullen. Wat daarna jullie weigerden te doen. Dus jullie zijn aansprakelijk en niet ik. We hebben hier een duidelijk voorbeeld van “creative” discriminatie. Medewerkers van de “klantenservice” van LOI zijn doelbewust mensen met een bepaalde achternaam en achtergrong ongelijk te behandelen en onmogelijk maken. Leg u beter uit waarom werd ik gestel als voorwaarde door LOI eerste in te schrijven om een formulier van DUO in te vullen?. Waarom is deze eist van LOI niet vermeld op jullie website en met name op de pagina van de HBO opleidingen en modules die volgens jullie niet in aanmerking komen voor de regelings van DUO? Jullie weten dat de opleidingen van LOI zijn opzegbaar tot en met 2 weken na inschrijvin, terwijl de beoordeling van DUO over de aanvraag van de regeleing levenlanglerenkrediet minimaal twee maanden lang duurt. Is dat de manier hoe medewerkers van LOI aan het geld komen?, met onfatsoenlijke verzonen eisen die nergens op jullie website te lezen of te vinden zijn en alleen maar per email worden verteld.? U hoeft mij niet te zien om achter te halen dat ik een buitenlandse achtergrond heb want mijn naam zegt het al, daarnaast socialedienst heeft contact met jullie opgenomen voor “informatie” omdat ik een uitkeringsgerechtigde van de Gemeente Den Haag ben. Welke informatie is uitgewisseld tussen LOI en Socialedienst weet ik ook niet. In verband met dit Ik heb vandaag 27-02-2018 een email verzonden Naar LOI “klantenservice” om uitstel van de stardatun van de opleing te vragen en te weijzigen van 15 Maart 2018 naar 15 Juli 2018. LOI of medewerkers van LOI mogen aangifte doen bij de politie of ergens anders, Ik wil ook horen van een rechter waarom de namen van medewerkers van LOI heilig zijn?. Zo een “onderwijs” instelling die zo veel schade aan zo veel mensen met opzet en nalatigheid toebreng.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 28 februari 2018 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Julio,

De inschrijving is de eerste voorwaarde om in aanmerking te komen voor het LLLK. Voor meer informatie over de voorwaarden en het proces verwijs ik je graag naar de website van de DUO.

https://duo.nl/particulier/levenlanglerenkrediet.jsp

Zoals besproken hebben wij het aanvraagformulier per afzonderlijke e-mail aan jou toegezonden met invulling en ondertekening. Je kunt het formulier gebruiken om jouw aanvraag in te dienen bij de DUO.

Ik vertrouw erop dat je hiermee verder kunt.
Veel succes alvast met je opleiding!

Met vriendelijke groet,

Thirza
LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM