Mijn Klacht:
Op 31 juli heb ik het examen Integrale Veiligheid met een voldoende resultaat afgelegd. Het duurde even, maar op 23 september kreeg ik bevestiging dat het diploma verstuurd ging worden. De opmerking dat ik contact op moest nemen als het langer als 6 weken duurde was erbij geplaatst. Op 9 november heb ik daarom contact opgenomen via de mail aangezien ik het diploma inderdaad niet ontvangen had. Het zou maximaal een week duren voor men mijn mail kon beantwoorden kreeg ik als automatisch antwoord. Aangezien de LOI zelf geen contact opnam heb ik ze zelf gebeld. Ik kreeg te horen dat ze wel het diploma konden zien in het systeem, maar ze niet wisten waarom ik deze niet had ontvangen. Er werd mij echter beloofd dat deze alsnog opgestuurd zou worden. Aangezien ik op 4 december nog steeds niets had ontvangen heb ik via hun website een klacht bij de LOI ingediend. Ik kreeg een automatisch bericht dat ze voor 11 december contact met mij zouden opnemen. Helaas is ook dit niet gebeurd. Inmiddels zijn we bijna 5 maanden verder en voorzie ik problemen om dit zelf met de LOI op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag zo snel mogelijk mijn diploma ontvangen.
