Mijn Klacht:
Ik heb de LOI begin februari een mail gestuurd met een vraag. Ze zeggen dat ze uiterlijk na één week proberen met een reactie te komen, maar zoals wel vaker gebeurde dat deze keer ook niet. Ik heb toen nog twee keer gemaild om te vragen wanneer ik eindelijk een reactie kon verwachten. Op de eerste werd ook niet gereageerd en op de laatste uiteindelijk wel. We waren toen inmiddels bijna een maand verder. Omdat ik nog steeds met vragen zat heb ik weer een mail teruggestuurd waarin ik ook heb aangegeven dat ik hoopte dit keer niet weer zolang op een reactie te moeten wachten. Dit is inmiddels ook al weer ruim drie weken geleden en ik heb nog steeds niks van ze gehoord. Vorige week heb ik wederom gemaild om te vragen waar hun reactie blijft en waarom ik steeds zolang moet wachten. Ik zou hier uiterlijk vandaag antwoord op krijgen, maar sinds het nog niet is gebeurd en ik ook niet verwacht dat het nog gaat gebeuren ben ik er nu wel een beetje klaar mee.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste wil ik antwoord op mijn mail krijgen. En ten tweede wil ik weten waarom het steeds zo ongelofelijk lang duurt voordat ik een reactie krijg en waarom er niet beter gecommuniceerd wordt of mijn mail bijvoorbeeld al in behandeling is genomen. Ik heb het gevoel dat als ik er zelf niet achterna ga ik nooit een reactie zal krijgen.
(10)
