6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste Tyeisham, Bedankt voor je reactie. Wat fijn om te vernemen dat het verkregen lesmateriaal goed bevalt. We kunnen ons voorstellen dat het gebruik van de kennistrainer van essentieel belang is om te kunnen meten of je kennisniveau op peil is. We bevinden ons momenteel in een zeer drukke periode. Dit resulteert zich inderdaad in lange wachttijden aan de telefoon. Ook heeft dit impact gehad op ons werkadministratie. Ons excuses voor het ongemak. Met nieuwe toevoegingen aan het klantenserviceteam kunnen we op korte termijn ons achterstand inhalen en zullen de wachttijden aan de telefoon geleidelijk afnemen. Het is uiteraard de bedoeling om je studie met plezier te kunnen volgen. Het is volkomen begrijpelijk dat het op deze wijze niet optimaal lukt. We hebben de gehele kwestie intern besproken met onze helpdesk. Die zullen direct met het probleem aan de slag gaan. We zullen je op de hoogte stellen van verdere ontwikkelingen hieromtrent. Om de opgelopen studievertraging met je te compenseren hebben we je studieduur kosteloos met een maand verlengd. Je hebt nu tot 15-09-2019 de tijd om gebruik te kunnen maken van alle studiefaciliteiten en docentenbegeleiding in je online leeromgeving. Ontzettend bedankt voor al het geduld en nogmaals ons welgemeende excuses voor alle hinder die je momenteel ervaart. Met vriendelijke groet, Wishal, LOI Webcare

6 jaren geleden - Bedankt, is er al enig idee hoelang de problemen rondom de kennistrainer nog duren?