Klacht: LOI overtreedt de Nederlandse wet.

Wishaal op 18 januari 2021 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Wishaal, Volgens onze voorwaarden kunnen HBO en MBO opleidingen jaarlijks worden stopgezet. Wanneer jouw vriendin ervoor kiest om te stoppen met de opleiding, dan blijven de betalingen van het lopende studiejaar doorgaan. Helaas kan ik hier niet van afwijken....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 18 januari 2021

Een klant van LOI heeft een klacht ingediend omdat zijn vriendin zich had ingeschreven voor een thuisstudie, maar na enkele maanden wilde zij stoppen. LOI eiste dat zij het volledige jaar moest doorbetalen, wat de klant als een schending van de Nederlandse wet beschouwt. De klant is van mening dat de voorwaarden van LOI niet boven de wet staan en hoopt dat anderen deze situatie ook opmerken.

Mijn Klacht:

Mijn vriendin had zich opgegeven voor een LOI thuis studie. Wij betalen per maand. Na een paar maanden lukte het niet meer met de opleiding en wilden wij die dus stop zetten. Maar LOI zegt dat je nog het hele jaar de opleiding door moet betalen voordat je kan stoppen. Waarom moeten wij betalen voor iets wat je niet gebruikt?

Wij ontvangen ook dagelijks whatsapp berichten en mailtjes dat wij voor 29 januari betaald moeten hebben.

Hierin overtreedt LOI gewoon de Nederlandse wet door ons te dwingen door te betalen. Ik hoop ook dat veel mensen dit zien en LOI dan ook gaan overslaan voor opleiding.

Leuk voor LOI dat zij in hun voorwaarden zetten dat je moet doorbetalen. Maar hun voorwaarden gaan natuurlijk niet boven de Nederlandse wet.

Aan de overtreders van het LOI, mijn bericht zal ik net zolang laten staan totdat jullie ons niet meer lastig vallen voor betaling. Anders zullen wij juridische stappen ondernemen wat jullie nog veel meer zal kosten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer LOI stopt met stalken voor betaling en ons met rust laat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 22 januari 2021 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wishaal,

Volgens onze voorwaarden kunnen HBO en MBO opleidingen jaarlijks worden stopgezet. Wanneer jouw vriendin ervoor kiest om te stoppen met de opleiding, dan blijven de betalingen van het lopende studiejaar doorgaan. Helaas kan ik hier niet van afwijken. Voor vragen hierover kan je ons een bericht sturen via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Robin Dullaart
LOI Webcare

Bericht van LOI

5 jaren geleden - Hoi Wishaal, We wijken helaas niet af van onze voorwaarden. Wanneer jouw vriendin hier vragen over heeft, dan kan ze ons altijd een e-mail sturen. Sorry dat ik je niet kan voorzien van een ander antwoord. Met vriendelijke groet, Robin Dullaart LOI Webcare

Reactie van de melder van de klacht Wishaal

5 jaren geleden - Zo te zien gaan ze weer niet erop in dat hun voorwaarden tegen de wet zijn.

Wishaal

Heeft op 25 januari 2021 om 11:00 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ga niet akkoord met “de oplossing” omdat er helemaal geen oplossing gegeven is.

Alle klachten die gemeld zijn door Wishaal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM