Klacht: LOI opleiding honden instructeur 5e klacht!

Mariska Tukker op 05 juli 2024 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juli 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Mariska, Vervelend om te horen dat je problemen ondervond wat betreft de contactdagen van de opleiding. Ik kan je mededelen dat wij je bericht hebben ontvangen en deze word in behandeling genomen. Met vriendelijke groet, Sandra, Webacre LOI

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 5 juli 2024

Een cursist van de LOI heeft klachten over de organisatie van de contactdagen voor de opleiding honden instructeur. De datum van de contactdagen werd zonder communicatie gewijzigd en bleek niet correct te zijn, wat leidde tot verwarring over de aanwezigheid van de cursist. Ondanks gesprekken met de docent blijft er onduidelijkheid bestaan over de registratie van de contactdagen in het systeem, wat de cursist zorgen baart over mogelijke gevolgen voor zijn studie.

Mijn Klacht:

Oktober 2023 aangemeld voor de contactdagen van het onderdeel hondentrainer. Twee weken van tevoren zonder aanvullend schrijven datum gewijzigd naar juli. Vervolgens loopt de planning compleet in de soep! Nu zou ik handmatig worden toegevoegd aan de contactdagen in juli. Je raadt het al, de docent wist van niets. Maar na een gesprek met hem waarin ik mijn beklag deed over het Loi. Zegt de docent dat de contactdagen wel hebben plaatsgevonden in juni!! En van de 10 cursisten er 4 kwamen opdagen. Toen werd ik pas echt boos op het LOI. Iemand daar verstuurd dus emails rond die niet kloppen. Dat is het eerste. Ten tweede is het niet zichtbaar in mijn campus dat ik de contactdagen 4 11 juli aanwezig zou zijn geweest. Ik eis dat dit opgelost wordt en ook zichtbaar is. Anders krijg ik problemen met mijn aansluitend examen in december van dit onderdeel! Wat anders al in juni had plaatsgevonden.
Ten derde omdat de contactdagen nu in juli plaatsvonden was ik per nacht 25€ meer kwijt aan een hotelovernachting, ook niet gering, en dat door een domme fout van het Loi
Ten vierde de contactdagen voor honden instructeur zijn wel degelijk bekend voor 2025 zoals de docent ons gisteren wist te vermelden. Ik eis hierop dat ik deze ook kan inplannen op mijn campus en ik deze contactdagen zo spoedig mogelijk kan inplannen, zodat ik voor 2030 deze opleiding nog kan afronden.
Mocht u vragen hebben ben ik bereid de ellende vanaf begin tot heden telefonisch toe te lichten.

Gewenste Oplossing:

Contactdagen hondentrainer zichtbaar en aanwezig op de campus
Contactdagen honden instructeur in te plannen op de campus
Inplannen examens tbv honden instructeur
Een welgemeend excuus zou ook welkom zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Mariska Tukker

1 jaar geleden - Op 11 juli was ik aanwezig op de contact dag te Rijsenhout. Dit staat op mijn campus als zijnde afwezig. Dit is wederom niet correct. Bij mede cursisten geïnformeerd, daar staat wel aanwezig op hun campus. Ik denk alleen maar, het zal niet waar zijn, hoe dan!?

LOI

Heeft op 22 juli 2024 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mariska,

Vervelend om te horen dat je problemen ondervond wat betreft de contactdagen van de opleiding. Ik kan je mededelen dat wij je bericht hebben ontvangen en deze word in behandeling genomen.

Met vriendelijke groet,
Sandra, Webacre LOI

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mariska Tukker

Heeft op 22 juli 2024 om 10:07 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Als er een oplossing wordt gezocht dan is mijn klacht bij deze nog niet opgelost. Ik word hier behoorlijk moedeloos van!

Alle klachten die gemeld zijn door Mariska Tukker
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM