Mijn Klacht:

Ik ben dit jaar de mbo opleiding gespecialiseerd pedagogisch medewerker begonnen bij LOI. Het pakket was onvolledig bij bezorging en het boek dat ik moest krijgen, kreeg ik ruim een maand later. Mijn onderwijsovereenkomst welke ik niet had ontvangen, moest ik zo snel mogelijk aan hen ondertekend, stuurde zij mij wel netjes per brief. Bij elke mail dat ik stuur krijg ik een automatische melding, dat het hen spijt voor de late reactie. Waarop ik na een paar dagen pas echt een antwoord krijg. Na deze incidenten, had ik besloten dat ik geen diensten noch producten van dit bedrijf wou afnemen. Ik vind het hartstikke onacceptabel om zo behandeld te worden. Dus ik heb aangegeven, per mail, dat ik de opleiding per direct wil beëindigen en zo begon de ellende.

Ik heb op 12 oktober aangegeven het resterende bedrag te willen betalen in termijnen. Krijg ik een brief dat gedateerd is op 16 oktober binnen dat ik voor 30 oktober 991,30 moet betalen. Ik vind dat absoluut onaangenaam en onacceptabel. Dat de administratie zodanig onnauwkeurig is dat ik een acceptgiro krijg met een enorm hoog bedrag. Ik heb net weer een mail gestuurd om hen hierop te wijzen en verwacht dat dit netjes wordt afgehandeld. Dat ik krijg waar ik recht op heb en dat is dat ik in termijnen het openstaande bedrag mag af betalen. Ik zal contact met LOI blijven opnemen totdat het bij hen doordringt. Ik vind het schandalig dat ik hen er op moet wijzen hoe zij hun administratie op orde moeten houden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden, wanneer het zwart op wit staat dat ik in termijnen af kan lossen, wat er nog open staat en dat zij hun excuses aanbieden voor de acceptgiro van 991,30 en dat zij ook aangeven dat het ik de acceptgiro als niet verzonden mag beschouwen.