Klacht: LOI MUZIEK PRODUCER [KEYBOARD (BEGINNERS EN GEVORDERD)]DAW MUZIEK PRODUCER MODULES

Rudolf68 op 07 maart 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Rudolf, Wat spijtig om te vernemen dat je opdrachten niet op tijd nagekeken werden en u problemen ervaart met de online leeromgeving. Ik kan mij voorstellen dat dit frustratie oplevert. Immers wil je op tijd feedback ontvangen. Ik heb...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 7 maart 2023

Een student van de LOI heeft klachten over de lange wachttijden voor het nakijken van huiswerkopdrachten, waarbij de langste wachttijd opliep tot een jaar. De student ervaart problemen met de website en het ontbreken van ondersteuning van ICT-technici, wat leidt tot frustratie over de geboden service. Ondanks herhaalde verzoeken om hulp, voelt de student zich van het kastje naar de muur gestuurd en is teleurgesteld in de kwaliteit van de opleidingen.

Mijn Klacht:

LS,
Mijn huiswerkopdrachten voor alle modules worden niet binnen de normtijden van 3-5 werkdagen nagekeken, mijn langste wachttijd sinds begin van opleiding in 1 mei 2020 is 1 jaar dat opdracht d3 en q5 niet werden nagekeken:
Loi leraar stuurde me naar helpdesk voor oplossen ICT problemen website, Helpdesk stuurde me weer terug naar leraar en visa versa [ van kasje naar muur 1 jaar lang zonder oplossing ICT probleem van openen opdrachten en oneindige 404 website fouten, ik vroeg vele malen om ICT technicus om probleem te bespreken analyseren en feedback, maar daar ‘doet loi niet aan’?!

Ik heb spijt 8000 eur aan opleidingen filosofie HBO bachelor Psyvchologie HBO bachelor plus huidige muziek producer te hebben gestart bij deze onprofessionele ‘prutsers’, zeer af te raden hir je opleidingen te volgen.

1. ze hebben drie werkomgevingen die totaal NIET werken of foutmedingen etc of niet ingelogd kan worden etc etc. De werk omgevingen daar werkt helft van links of menu’s etc niet en alles is bellen helpdeskt die totaal geen verstand heeft van websites en de problemen.

2. terugbelverzoeken worden genegeert, automatische ai is dat het in behandeling is?

3.frustratie keer op keer tot ik naar de rechter stap om ze in ‘gebreke te stellen’

4.spijt dat ik bij loi ben, ik ben zeer teleurgesteld!

MvG

Rudolf

Gewenste Oplossing:

geen oplossingen reset systeem en browsers, maar opdrachten worden niet binnen 3-5 werkdagen nagekeken, er is altijd druk vakantie of ziekte excuus, stel 'oplichters'?!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 16 maart 2023 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rudolf,

Wat spijtig om te vernemen dat je opdrachten niet op tijd nagekeken werden en u problemen ervaart met de online leeromgeving. Ik kan mij voorstellen dat dit frustratie oplevert. Immers wil je op tijd feedback ontvangen.

Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen maar kon je helaas niet bereiken. Ik heb met je meegekeken en je een e-mail gestuurd met meer informatie.

Met vriendelijke groet,
Anna, LOI Webcare

Rudolf68

Heeft op 16 maart 2023 om 10:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

LS, 16maart2023 10:07uur
Vandaag heb ik pakket ontvangen order 3656238 week 10 bon 21
artikel:
509 OK
Q99 OK
E99 OK

NOTITIE:
Julie kunnen pakket
753 NIET OK XXX ONTBREEKT
D99 NIET OK XXX ONTBREEKT
Niet leveren volgens admin omdat niet op voorraad is? Svp nasturen voor april anders zet ik mijn klacht door mijn opleiding is 1 sept 2023 eindigend met examen. Ik heb nog 60 opdrachten te gaan!
ref 671010 0416 onvolledige zending ontvangen woe 15 maart 2023 via postNL.

Betreur het zeer, ik kan niet studeren omdat de Hoofstuk 7-8-9-10 van module beginners keyboard de basis is voor geavanceerde keyboard module!
Ik ben nu met modele producer DAW bezig hoop dat ik red voor 1 sept23.

Bericht van LOI

2 jaren geleden - Beste Rudolf, Je geeft aan dat je zending incompleet was. Ik kan mij voorstellen dat dit vervelend voor je is omdat je zo niet kan studeren. Ik heb daarom het desbetreffende lesmateriaal opnieuw voor je opgestuurd. Ik heb je hierover meer informatie gestuurd in antwoord op de mail die je eerder verstuurde. Met vriendelijke groet, Anna, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Rudolf68
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM