Mijn Klacht:
Ik ben vorig jaar begonnen met een opleiding bij de LOI en heb nog een aantal extra maanden nodig deze succesvol af te ronden. Geen probleem, dacht ik. Ik heb nog nooit mijn opleiding verlengd en bovendien adverteerd LOI overal met studeren op eigen tempo, kostenloos verlengen etc. Dit is ook een van de redenen dat ik voor LOI heb gekozen.
Tijdens mijn poging de opleiding te verlengen via de LOI leeromgeving kwam ik er achter dat de knop om te verlengen gedeactiveerd was. Waarna ik contact heb opgenomen met LOI.
Eerst kreeg ik twee maal een mail dat verlengen niet mogelijk was en dat ik 50% korting zou krijgen bij het opnieuw afsluiten van de opleiding. Ik heb aangegeven dit niet te accepteren.
Vervolgens kreeg ik een mail dat verlengen niet mogelijk was omdat de opleiding werd ‘herzien’. Na het zoeken op internet kwam ik er achter dat hier al meer mensen de dupe van geweest zijn bij diverse opleidingen bij LOI.
LOI heeft mij op geen enkel moment ingelicht dat de opleiding ging veranderen en dat er geen mogelijkheid tot verlenging zou zijn. Als resultaat heb ik geen kans gehad om mijn planning hier op aan te passen.
Door de manier waarop LOI adverteerd had ik niet verwacht dat dit de uitkomst zou zijn. De manier van adverteren is dus misleidend want ze trekken het recht op verlenging in wanneer ze zelf willen.
Kortom:
Nog nooit mijn opleiding verlengd. LOI weigert kostenloze verlenging wegens ‘herzien van opleiding’ zonder mij hier over in te lichten.
Gewenste Oplossing:
Ondanks dat ik niet tevreden ben met de werkwijze van LOI lijkt mij het de meest schappelijke en makkelijke oplossing om mijn opleiding als nog kostenloos te verlengen. Volgens mijn planning heb ik nog 5 a 6 maanden nodig om geheel klaar te zijn.
