Klacht over LOI: LOI lost probleem niet op

Mijn Klacht:

Ik volg de cursus Engels voor meergevorderden en heb onvoldoende inspreektijd voor mijn mondelinge opdrachten. Hierdoor kan de docent
De opdrachten niet beoordelen en kan ik dus nooit een certificaat of diploma krijgen voor de cursus. Daarnaast zie ik in mijn studieomgeving op de iPad meer informatie dan op 3 Windows computers. Ik krijg telkens opnieuw een mail dat ze het probleem niet binnen de aangegeven tijd hebben kunnen oplossen, maar dat ze dit binnen 10 werkdagen alsnog zullen doen. Deze standaardmails krijg ik netjes elke 10 werkdagen. Ik kan niet verder met de cursus en het frustreert enorm.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn probleem verholpen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van LOI beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De LOI heeft helemaal niks opgelost. Ik heb een mail gekregen van de afdeling ICT van de LOI, die aangeeft dat het een bekend probleem is en dat een mogelijke oplossing nog zeker een aantal maanden op zich laat wachten. In de tussentijd moet ik maar proberen zo snel mogelijk te praten om de oefeningen in de gegeven 3 minuten tijd in te spreken. De klantenservice geeft aan dat 'zij helaas niet zomaar een oplossing voorhanden hebben' maar wel naar een oplossing zoeken. Voorlopig moet ik volgens hen maar doorgaan met de opdrachten die ik wel kan doen. Mocht er een oplossing komen, dan zie ik dit wel op Mijn Campus. Voor hen is de klacht hiermee opgelost, maar voor mij niet. Ik heb dan ook een officiële klacht ingediend en gevraagd om beëindiging van de cursus en mijn geld terug. De LOI heeft mij willens en wetens een cursus verkocht waarvan zij wisten dat dit probleem bestond. Ik ga dan ook net zo lang verder totdat ik mijn geld terug heb.

Klacht: LOI lost probleem niet op

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over LOI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen