Mijn Klacht:
In juli voor het eerst gevraagd naar overstap en pauze mogelijkheden.
Inmiddels is het december en hebben ze nog steeds geen bevestiging gegeven van wat ze mondeling hebben toegezegd.
Ik krijg enkel automatisch gegenereerde mails dat ze te laat zijn met beantwoorden en ontvangstbevestigingen, echter blijft een inhoudelijke reactie echter uit ondanks al mijn rappel mails en nieuwe meldingen. Telefonisch sta ik telkens in de wachtrij. Ze beloven terug te bellen, maar doen dit ook nooit.
Zelfs de klachtenunit heeft niet het fatsoen te reageren. De reactietermijn is ruimschoots overtreden.
Andere studenten mogen wel overstappen of een kosteloze pauze inlassen, dus ze scheppen ook nog precedenten.
Gewenste Oplossing:
Persoonlijke excuses voor de afgelopen maanden.
Oplevering van het gevraagde zoals gesteld in mijn laatste klacht direct aan de LOI.
Dus een uitgewerkt voorstel voor een overstap en bevestiging van de pauze, zoals eerder beschreven
