Klacht: Loi heeft mij mentaal in de put geholpen.

Lilly Willemsen op 21 september 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 27 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Lilly, Wat vervelend om te vernemen dat je zoveel lichamelijke en mentale klachten ervaart. Heel veel sterkt ermee. Ik zag dat je inmiddels ook gemaild hebt naar de LOI hierover. Ik verwacht deze week inhoudelijk een reactie te kunnen...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 21 september 2023

Een klant heeft ernstige mentale stress ervaren door de gebrekkige communicatie en begeleiding van LOI gedurende twee jaar. Ondanks herhaalde pogingen om ondersteuning te krijgen, bleef de klant zonder mentor en moest uiteindelijk de studie opgeven voor zijn mentale gezondheid. Bij het opzeggen van de studie bleek de klant 20 dagen te laat te zijn, waardoor annulering niet mogelijk was.

Mijn Klacht:

Door de communicatie van LOI en de totaal de totaal geen begeleiding van 2 jaar lang ben ik hier mentaal helemaal aan onderdoor gegaan.

Ik heb voor 2 jaar lang vrij wel wekelijks aan de telefoon gehangen met LOI en dit zorgde al voor enorm veel stress, vaak moest ik tot wel 1,5 uur wachten om vervolgend nog niet eens antwoord te krijgen.

Door de totaal geen begeleiding in ik dit al een paar keer had aangegeven dat ik ook nooit een mentor toe gewezen gekregen heb, heb ik helaas de keuze moeten maken om mijn droom achter me te leggen en voor mijn mentale gezondheid te kiezen.

Ik had gehoopt dat dit besluit mij enorm zou helpen, niet dus want ik kreeg te horen dat ik 20 dagen te laat met opzeggen was en dit dus niet meer mogelijk was. Toen aangegeven dat ik de studie wegens lichamelijke en mentale klachten niet kon voortzetten kreeg ik terug dat ik een verklaring van de dokter moest op sturen.

De dokter wist er gelukkig al van omdat ik regelmatig langs ben geweest met enorme stress klachten. Dit dus opgestuurd en nu 2 weken later nog niks gehoor!!!!

Ja telkens een automatische mail dat het te druk is om te regelen! Door dat dit niet geregeld wordt leidt ik hier mentaal en fysiek enorm aan!

Loi denkt allemaal maar aan geld, en niet aan de gezondheid en het helpen van studenten.

Ben hier klaar mee en wilt dit snel achter me laten.

Helaas ga ik het weg gegooid geld nooit meer terug krijgen, want deze studie heeft mij totaal niet gegeven wat ze beloofde met hun advertenties en introductie dagen.

Ik raad iedereen LOI zwaar af! Begin er niet aan a.u.b, het kost je enorm veel geld en stress!

Gewenste Oplossing:

Dat ik reactie krijg en mijn opleiding wordt stop gezet! Ook zou ik het enorm op prijs stellen om toch een vergoeding te krijgen voor alle mentale en fysieke problemen die ik door LOI heb gekregen om dat je gewoon niet geholpen wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 27 september 2023 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lilly,
Wat vervelend om te vernemen dat je zoveel lichamelijke en mentale klachten ervaart. Heel veel sterkt ermee.
Ik zag dat je inmiddels ook gemaild hebt naar de LOI hierover. Ik verwacht deze week inhoudelijk een reactie te kunnen sturen.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Lilly Willemsen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM