7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7 jaren geleden - Goedemiddag Annemiek, Bedankt voor je bericht! Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met deze oplossing. Het diploma is op 27 augustus jl. naar je toegezonden. Naar verwachting heb je het diploma inmiddels ontvangen. Wij hebben jouw bericht met belangstelling gelezen en de situatie intern besproken met de verantwoordelijke afdeling(en). Naar aanleiding hiervan zijn wij tot de conclusie gekomen dat de gewenste compensatie niet op zijn plaats is. Wij blijven dan ook bij deze beslissing. Ik wens je veel succes toe met je carrière in de zorg en welzijn! Ik ga ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen. Met vriendelijke groet, Sharon, LOI Webcare

7 jaren geleden - Beste Sharon LOI webcare, er is mij in juli 2018 een diploma beloofd. Op 30 augustus j.l. heb ik inderdaad mijn diploma ontvangen. (na 3 weken iedere dag telefonisch contact) Maar de afgifte datum van het diploma is 9 augustus. Kan iemand mij uitleggen waarom hier 3 weken tussen zit? Door de LOI klantenservice is al toegegeven dat het afgeven van het diploma 12 dagen vertraagd is. Om mijn carrière met een eigen bedrijf te kunnen starten, mij in te kunnen schrijven bij de kamer van koophandel, mij te kunnen verzekeren én een inkomen genereren, is het diploma een vereiste. Door het lakse gedrag van de LOI heeft dit zeer ernstige vertraging opgelopen. Ook werd in een eerder bericht door mij aangegeven dat n.a.v. een klacht van mij over de inhoud van het examen, de examinator van het examen af gehaald is. Nu schrijft de LOI dat dat niet zo is. Weet je, even goede vrienden, maar de LOI vertelt mij steeds andere dingen. Al een jaar lang, gedurende de hele opleiding. Het is een beetje de wet van Murphy. Al vanaf de start van de opleiding gaat er van alles mis. Niets verbazend, dat dit tot op het einde van de rit nog steeds zo is. Enige compensatie om mij tegemoet te komen in de gemiste inkomsten DOOR DE LOI, lijkt mij zeer op zijn plaats. Alleen al alle telefoonkosten die ik heb moeten maken! Want de telefoon snel opnemen, daar is de klantenservice ook geen ster in. 20 minuten in de wacht alvorens ik überhaupt een medewerker te spreken krijg. Onacceptabel! Ik zou zeggen, LOI, lees je eigen voorwaarden. Die 12 dagen te laat.... Dat compenseren jullie ook niet. Waarom dan voorwaarden opstellen??? Maar als ík iets moet aanleveren, dan moet dat ook gewoon netjes binnen de gestelde termijnen. Waar ik ook nimmer in verzuimd heb. De schriftelijke reactie naar de LOI, daar zou ik uiterlijk 31 augustus een antwoord op moeten hebben. Reactie blijft ook uit. Dus dat krijgt van mijn kant af ook nog een staartje. Als ik het internet af pluis en ik lees de feedback richting LOI, dan lusten de honden daar geen brood van. Ook bij het juridisch loket zijn vele gevallen bekend. Goed zo doorgaan LOI. Enkele jaren geleden, vóór alle veranderingen, was de service vele malen beter. Trek er een leerpunt uit. Ik kijk uit naar een reactie. En naar een oplossing.

7 jaren geleden - Beste Annemiek, Bedankt voor je reactie! Het is jammer om te lezen dat je het op deze manier ervaart. In juli is door de examinator mondeling medegedeeld dat je een voldoende hebt behaald voor het examen. Dezelfde dag heeft mijn collega van het examenbureau de diploma-aanvraag persoonlijk in behandeling genomen. Het diploma kon echter pas aangemaakt worden wanneer de definitieve uitslag van het examen verwerkt was in onze administratie. Hier is enige tijd overheen gegaan. De afgifte datum op het diploma betreft de datum waarop het diploma wordt aangemaakt. Vervolgens voert de examencommissie een laatste check uit om te controleren of aan alle diploma-eisen is voldaan. Na deze check dient het diploma ondertekend te worden waarna het diploma verzonden kan worden. Het klopt dat hier enige tijd tussen zit. Zoals ook eerder aangegeven was het negatieve advies van de examinatoren een unaniem besluit. Derhalve zullen wij de kosten van het herexamen niet vergoeden. Tevens gaan wij niet akkoord met het verzoek voor een tegemoetkoming voor gemiste inkomsten en onverzekerd leven. Daar de ontvangen e-mails dezelfde inhoud bevatten als je bericht op dit kanaal, is besloten om enkel via dit kanaal te reageren en de situatie af te handelen. Zoals ook reeds is medegedeeld in de e-mail van 7 september jl. Ik ga ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen. Met vriendelijke groet, Sharon, LOI Webcare