Klacht: Loi examen inkijken

Chris159 op 25 juli 2015 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer van Dijk, Gisteren heb ik u telefonisch laten weten dat het niet mogelijk is om op een andere locatie dan in Leiderdorp het examen te kunnen inzien. Ik heb u uitgelegd dat het inzien van het examen alleen...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 25 juli 2015

Na een mislukte examenpoging bij LOI wilde de klager inzage in zijn examenresultaten om zich voor te bereiden op een herkansing. Hij ontdekte dat hij hiervoor een formulier moest invullen en dat de enige mogelijkheid voor inzage op locatie in Leiderdorp was, wat voor hem en anderen die verder weg wonen onpraktisch is.

Mijn Klacht:

Ik wilde na mijn mislukte examen recht een inzage doen om daarna opnieuw het examen te maken met ditmaal een positieve uitslag, wist daarbij niet dat ik alleen een cijfer thuisgestuurd kreeg zonder motivatie of puntenscore, gebeld naar de klantenservice, na 25 minuten geholpen, blijkt dat ik een formulier in moet vullen om een inzage te doen, en ik dat zelf moest doen terwijl ik die vrouw aan de lijn had, nou oké tot daar aan toe, maar blijkt nu nog het ergste, enige inzage moment is op locatie in Leiderdorp! Waar slaat dat op, mensen die aan de andere kant van het land wonen willen die examens toch ook wel eens inzien, ik snap heus wel dat ik dat examen dan niet mag houden maar dit is toch geen doen!

Gewenste Oplossing:

Als ik het examen thuis, op een andere locatie, op de locatie waar ik het examen heb gemaakt of schriftelijk thuis kan inzien en er mee akkoord ga dat er geen publicatie of vermenigvulding plaatsvind

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van LOI

10 jaren geleden - Beste heer van Dijk, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een bericht van ons. Met vriendelijke groet, Boyke Bajnath LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 04 augustus 2015 om 17:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM