Mijn Klacht:
Onderstaand antwoord ontving ik gisteren m.b.t. een vraag over levering van lesmateriaal.
“Bedankt voor uw bericht van 27-02-2015.
Onlangs heeft u een e-mailbericht gestuurd aan onze Klantenservice. In verband met grote drukte hebben wij uw vraag nog niet beantwoord. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan. U ontvangt zo spoedig mogelijk alsnog een inhoudelijke reactie van onze Klantenservice.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en danken u hartelijk voor uw geduld.”
Ja, geduld moet je inderdaad hebben wanneer je communiceert met de LOI, nee niet als je je aanmeld dat gaat razendsnel maar zodra je student bent dan krijg je dus te maken met dit soort emailtje. Ik kan er al mee kwartetten.
Gewenste Oplossing:
Beste LOI, als student zijnde heb ik lak aan het feit dat het studie startweken zijn. Ik vind namelijk niet dat de reeds bestaande studenten hier ook maar enigszins last van behoren te hebben. Ik wacht alweer ruim twee weken op een antwoord. Verre van respectvol! Heb te doen met de nieuwe studenten die vol enthousiasme worden binnen gehaald want ik kan met 100% zekerheid zeggen dat OOK ZIJ te maken zullen krijgen met het uitblijven van communicatie/beloftes van jullie kant. Ach, LOI ik wacht nog wel even hoor, dus neem je tijd, want de vraag ging alleen maar over mijn lesmateriaal. Even pech voor mij dat ik dit nodig heb om te kunnen studeren. Ik heb nog 4 jaar te gaan en ik weet nu al zeker dat jullie een AANSLAG op mijn geduld gaan doen. Ik sluit een mailtje als "wegens grote drukte ben ik in staat mijn lesgeld te betalen deze maand. Hartelijk bedankt voor uw geduld" in de komende 4 jaar niet uit. What goes around, comes around!
