Klacht over LOI: LOI Campus werkt niet

Mijn Klacht:

Ik kan online inloggen, maar de opdrachten verspringen en soms krijg ik weer opdrachten die ik al reeds heb gemaakt. Online studeren is dus niet mogelijk. Ik heb een STAP budget gekregen zodat ik mij kon omscholen maar op deze manier heb ik mijn STAP budget en tijd verspilt, had net zo goed ergens anders kunnen studeren.

Gewenste Oplossing:

Dat ze hun ICT mensen de online omgeving laten nakijken want er zitten fouten in, of eventueel hun ICT mensen een betere cursus aanbieden zodat ze hun werk kunnen doen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 15 februari 2023 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Donato,
Wat vervelend om te vernemen dat je problemen hebt met inloggen. Ik zag dat je ook al geholpen bent door de klantenservice. Mocht je nog tegen problemen bij jouw campus aanlopen, kun je altijd reageren op de laatste mail die de klantenservice gestuurd heeft.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare

Ikkecioffi

Heeft op 05 april 2023 om 00:28 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

De oplossing die geboden is door jullie klantenservice is dat ik de docent kon benaderen met mijn probleem.

Dat is geen oplossing want die kan er niks mee. Deze zegt ook dat ze het probleem niet kent en dat het “aan mij ligt”, terwijl als je googled vind je meerdere mensen met dit probleem.

Ik heb al contact gehad met het UWV om te kijken of ik de studie kan stoppen en het STAP budget elders kan gebruiken.

Bericht van LOI

2 jaren geleden - Beste Donato, Ik heb met je meegekeken en zie dat je tegen problemen aanloopt in de online leeromgeving. Ik kan mij voorstellen dat dit frustratie oplevert omdat je zo niet op je gemak kan studeren. Graag help ik je verder. Mijn collega heeft je gevraagd om screenshots op te sturen. Helaas hebben wij op dit bericht geen reactie meer gekregen. Ik kijk graag nogmaals met je mee om de problemen op te lossen. Ik heb je daarom een e-mail gestuurd met aanvullende informatie. Met vriendelijke groet, Anna, LOI Webcare

Klacht: LOI Campus werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over LOI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen