Mijn Klacht:
In oktober bij jullie ingeschreven en alles netjes aangeleverd. Jullie horen mij vervolgens als student in te schrijven bij BRON. Alleen zo heb ik recht op het levenlanglerenkrediet van DUO. Hebben jullie nog steeds niet gedaan waardoor ik nu niets krijg en ook nog alles terug aan het betalen kom bij DUO. Vervolgens bel ik en zou ik dezelfde dag terug wat horen maar niets. Gisteren weer gebeld en werd gezegd dat de vorige keer helemaal niets nagevraagd is (hoe serieus neem je je studenten) en zou weer spoed achter gezet worden en zou direct wat horen maar geloof er niets van. Inmiddels al flink wat boven mijn bundel uit gebeld omdat ik niet snel geholpen wordt door jullie. Wie betaald die kosten? Ondertussen week verder en probleem is nog niet verholpen met alle gevolgen van dien waar jullie je niets van aan trekken. Dit heeft grote financiële gevolgen voor mij. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en ik zit met de problemen. Mail wordt niet op gereageerd, telefoon word ik voorgelogen en aan het lijntje gehouden. Dus nu maar via deze weg en anders naar de onderwijsinspectie. Er blijken meerdere leerlingen te zijn en volgens DUO zijn jullie vaak te laat.
Ik wil graag dat dit deze week nog opgelost wordt. Svp zsm mij hierover wat laten weten, dit is namelijk dringend.
Mvg,
M. Weeren
Gewenste Oplossing:
Afspraken nakomen. Mij deze week nog aanmelden als HBO student bij BRON inclusief bevestiging daarvan. Ik wil hier graag over gebeld worden en via mail schriftelijk bewijs.
Ik kom in de financiële problemen dankzij jullie.
(10)
