Klacht: Lesmateriaal niet beschikbaar

Enna123 op 15 september 2014 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 november 2014
Reactie van het bedrijf:

verlopen

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 15 september 2014

Een student van de LOI die de opleiding Communicatie en Multimedia Design volgt, heeft problemen ondervonden met de eindopdracht van het vak Digitale Multimediaproductie. Na verwarring over de juiste opdrachtcode en het ontbreken van benodigde inzendopgaven in de mediatheek, heeft de student contact opgenomen met de klantenservice, waar bevestigd werd dat de juiste eindopdracht 542D12 is, maar deze niet beschikbaar was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik volg de opleiding Communicatie en Multimedia Design.

Telefonisch werd mij enkele weken geleden verteld dat 542D11 de eindopdracht is van het vak Digitale Multimediaproductie. Nadat ik deze opdracht gemaakt en ingeleverd heb krijg ik de inzending retour van de docent met daarbij de opmerking dat niet 542D11 maar 542D12 de eindopdracht is.
Een medewerker van de LOI klantenservice vertelde mij vandaag dat inderdaad 542D12 de eindopdracht is. Hoe kan het dat mij dit eerder niet verteld wordt?

Tevens kon de medewerker van de klantenservice de inzendopgaven 542D12 nergens vinden. In het lesmateriaal van dit vak wordt verwezen naar de inzendopgaven in de mediatheek. In de mediatheek staan alleen de opgaven 542D5, 542D6, 542D7, 542D9 en 542D11. Ook wordt er bij “Studieopdrachten” in de LOI Campus als volgt naar de opdracht verwezen: “U bent nu voldoende voorbereid om de eindopdracht uit te voeren. Ga naar de inzendopgaven en maak opgave 542D11”.

De LOI medewerker adviseerde mij een mail te sturen, het kon wel enkele weken duren voordat ik een reactie krijg (mijn persoonlijke ervaring is dat dit enkele maanden betreft).

Gewenste Oplossing:

Dat 542D11 wordt beoordeeld als eindopdracht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 27 november 2014 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

verlopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van LOI beoordeeld.

Enna123

Heeft op 27 november 2014 om 14:16 geantwoord

Deze klacht is niet opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM