Klacht: Lesgeld tussentijdse beeindiging

Nils op 10 mei 2021 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Nils, Wat spijtig om te horen dat je niet geheel tevreden bent met de LOI. Ik zie dat je klacht die je eerder had gemaild door onze klachtenafdeling wordt afgehandeld. Ik wil je vriendelijk vragen om hun antwoord af...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 10 mei 2021

Een klant van LOI wil zijn HBO-opleiding toegepaste psychologie tussentijds beëindigen, maar ontvangt een factuur voor het lesgeld tot april volgend jaar. Ondanks zijn bezwaar en het inschakelen van juridische hulp, blijft LOI bij de voorwaarden en eist betaling van het volledige bedrag, wat de klant als onterecht beschouwt. De zaak is momenteel ondergebracht bij de klachtenunit van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik wil tussentijds mijn HBO toegepaste psychologie beeindingen. Ik heb hiervoor een mail gestuurd naar de LOI. Ze geven aan dat ik het verschuldigde lesgeld tot volgend jaar april nog moet betalen.

Nou weet ik dat dit juridisch gezien niet legaal is. Ik ben verschuldigd voor wat ik heb ontvangen en niet voor de lessen die ik niet ga volgen. Ook dit heb ik vermeld in mijn klacht naar de LOI.

Update 11-05: Ik heb inmiddels een juridsch adviseur in de armen genomen. Ik sta volledig in mijn recht. Ik heb nu inmiddels al drie keer hetzelfde verhaal gehoord en ze blijven bij de voorwaarden ondanks dat ik de feiten op tafel leg.

De klacht ligt nu blij de klachtenunit.

Ze blijven vasthouden dat ik het bedrag moet betalen. Ik ga hier uiteraard niet mee akkoord.

Gewenste Oplossing:

LOI dient mijn studie te beeindigen en de incasso stop te zetten. Dit heeft de rechter zo bepaald. Zo simpel is het.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 11 mei 2021 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Nils

Heeft op 12 mei 2021 om 13:20 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het antwoord wacht a.u.b. op een antwoord van de klachtenafdeling is geen reden om de klacht als opgelost af te doen.

Ik heb nog geen antwoord ontvangen en de klacht is daarmee niet afgedaan.

Afhankelijk van het antwoord zal de klacht als opgelost worden aangemerkt en geen moment eerder.

Bericht van LOI

4 jaren geleden - Beste Nils, Ik ben het met je eens dat de klacht niet is opgelost totdat je een antwoord hebt ontvangen van onze klachtenafdeling. Ik wil je vriendelijk vragen om nog geduld te hebben. Met vriendelijke groet, Ian, LOI Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door Nils
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM