Mijn Klacht:

In december 2016, ben ik een opleiding begonnen bij de LOI. Na vrijstellingen, was het lesgeld vastgelegd op 2113,35 euro per jaar.
Dit jaar jaar, vroeg de LOI me 2444 euro te betalen ipv 2113,35 euro. Dus een verschil van 330,35 euro. Bij nadere aanvraag bij de LOI heb ik te horen gekregen dat het bedrag van 330,35 euro de vervalen korting vanwege ineens betalen was. Op een brief van de LOI d.d. 24-11-2016 staat er dat de korting voor betaling ineens bedraagt 101,40 euro.
Ik heb toelichting over het verschil aan de LOI gevraagd en niet ontvangen. In plaats daarvan heb ik een verzoek tot betaling ontvangen van een incasso bureau over het bedrag van 2444 euro waarvan ik bezwaar over had. Ondanks het gebrek aan toelichting van de LOI, was ik al begonnen aan maandelijks overschrijving naar de LOI. Als de korting voor ineens vervalen is, hoef ik ook niet ineens te betalen, dacht ik.
Mijn verzoek is uitleg te krijgen over de verschillende bedragen die niet met elkaar overeen zijn.
Ik vraag me ook af wat ik moet doen met het verzoek tot betaling van de incasso bureau waar het op lijkt dat de LOI mijn bezwaar negeert ?
Graag uw hulp.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik uitleg krijg over de verschillende bedragen.

Bovendien, ik heb korting van 525 euro ontvangen voor vrijstellingen. Het bedrag is over 4 termijnen verdeeld (131,25 per termijn).
Over de 1ste termijn heb ik al 131,25 euro korting ontvangen. De resterende 393,75 euro zal ik graag uitsluitend over de 2e termijn willen ontvangen en niet over de 3 openstaande termijnen, aangezien ik financieel niet ruim zit.