8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste Claudia, Hartelijk dank voor je bericht. Ik zie dat je deze situatie enkele dagen geleden aan onze Klantenservice hebt gemeld. De situatie ligt derhalve ook op dit moment bij de studieleiding voor nader onderzoek. Moment is er nog te korte tijd sindsdien verstreken om je al van een inhoudelijk antwoord te kunnen voorzien. Wij, vanuit Webcare, hanteren dezelfde procedures als de Klantenservice om informatie te kunnen verkrijgen. Ik zal derhalve het bericht vanuit de studieleiding ook moeten afwachten. Voor de volledigheid wil ik graag wel controleren of je het juiste lesmateriaal hanteert. De meest actuele versie is namelijk van deze maand, december 2017. Aan de wijzigingen is er een apart hoofdstuk gewijd in het leerpad van de module welke is benoemd als 'Actualisatie'. Had je deze wellicht al gezien? Ik lees het graag! Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Thirza LOI Webcare

8 jaren geleden - Goedemorgen Thirza, Allereerst bedankt voor de reactie. De fouten die ik heb beschreven, stonden al voor die tijd in de stof en waren op dat moment niet aangepast. Wanneer ik mijn examen dan gedaan zou hebben, zou ik wel een probleem hebben gehad. Daarnaast neemt het nog steeds mijn probleem niet weg dat de leerstof erg complex is omschreven en dat ik nog steeds vaak moet nazoeken wat er nu met bepaalde stukken tekst wordt bedoeld. Zoals ik in mijn bovenstaande mailtje omschrijf is dit voor mij niet te doen. Hier gaat veel te veel tijd in zitten. Daarnaast hoort een cursus duidelijk omschreven te zijn en is het naar mijn mening niet de bedoeling dar de cursist op internet moet gaan zoeken naar een duidelijkere uitleg/omschrijving. Met vriendelijke groet, Claudia

8 jaren geleden - Goedemorgen Thirza, Allereerst bedankt voor de reactie. De fouten die ik heb beschreven, stonden al voor die tijd in de stof en waren op dat moment niet aangepast. Wanneer ik mijn examen dan gedaan zou hebben, zou ik wel een probleem hebben gehad. Daarnaast neemt het nog steeds mijn probleem niet weg dat de leerstof erg complex is omschreven. Zoals ik in mijn bovenstaande mailtje omschrijf is dit voor mij niet te doen. Hier gaat veel te veel tijd in zitten. Daarnaast hoort een cursus duidelijk omschreven te zijn en is het naar mijn mening niet de bedoeling dar de cursist op internet moet gaan zoeken naar een duidelijkere uitleg/omschrijving. Met vriendelijke groet, Claudia

8 jaren geleden - Helaas heb ik tot op heden nog geen tegenreactie gehad: niet via deze site en ook niet op mijn privé mail. Graag hoor ik hoe dit wordt opgelost. Ik betaal mijn cursus in termijnen en de laatste termijn ben ik sowieso niet van plan om over te maken. Jammer dat er zo slecht of zelfs niet wordt gereageerd op klachten. Graag een reactie a.u.b.

8 jaren geleden - Beste Claudia, Erg jammer om te lezen dat je er zo over denkt. Jouw klacht hebben wij wel degelijk in behandeling en ligt momenteel bij de studieleiding voor nader onderzoek. Wij hebben namelijk nog geen andere klachten ontvangen met betrekking tot de complexiteit van het lesmateriaal. De studieleiding onderzoekt momenteel jouw bevindingen met betrekking tot de inhoud van het lesmateriaal en de schrijfwijze. Ook jouw opmerking dat verschillende teksten zijn gekopieerd van het internet is voor ons van zeer groot belang. Wij maken voor ons lesmateriaal namelijk gebruik van onze eigen onafhankelijke auteurs en dergelijke bevindingen mogen niet onopgemerkt blijven. In verband met de feestdagen kan het ook voorkomen dat dit onderzoek wellicht langer duurt dan gebruikelijk. Ik kan je garanderen dat we dit nauwlettend in de gaten houden en je van informatie zullen voorzien zodra er nieuws is. In de gegevens hebben wij overigens kunnen achterhalen dat er nog geen huiswerk is ingezonden en/of vragen zijn gesteld aan de docenten van de modulen. Het is uiteraard niet de bedoeling dat je je lesstof van het internet vandaan haalt. Bij onze opleidingen ontvang je naast je lesstof uiteraard ook begeleiding van je docenten via de digitale leeromgeving. Ik zie dat je hier nog geen gebruik van hebt gemaakt. Wellicht dat deze nog een oplossing hierin kunnen bieden? Mochten er specifieke onderwerpen of vragen zijn, kun je die uiteraard stellen aan je docent van de betreffende module. Een alternatieve oplossing kan ik je op dit moment derhalve nog niet bieden. De cursus die je momenteel volgt is reeds het op het niveau voor beginners van de WFT-modulen. Wij bieden naast de basiscursus enkel hogere niveaus aan, dus ik kan je helaas geen alternatieve opleiding of ander lesmateriaal bieden. Zodra er nieuws is vanuit de studieleiding, zal je hierover bericht ontvangen. We kunnen op dat moment kijken naar een geschikte oplossing. Met vriendelijke groet, Thirza LOI Webcare

8 jaren geleden - Het zou fijn zijn dat er een reactie wordt gestuurd door de LOI om aan te geven dat jullie er mee bezig zijn. Na mijn eerste bericht heb ik namelijk één reactie gehad en dat was via deze site. Op mijn antwoord hierop heb ik niks meer vernomen. Het klopt dat ik de huiswerkopgaven nog niet heb ingezonden. Ik heb de opdrachten in de kennistrainer gemaakt, zoals waarschijnlijk ook door jullie te zien is, en die zijn wel goed te doen. Daarnaast kunnen jullie ook zien dat ik de andere open opdrachten wel degelijk gemaakt heb. Bij de huiswerkopgaven die ingezonden dienen te worden, worden er ook vragen gesteld die niet of onduidelijk in de stof staan. Dit was voor mij de druppel en daarom ben ik er op dat moment mee gestopt. Het beeld dat nu geschetst wordt, dat ik er te weinig tijd en energie in heb gestoken of misschien niet over het benodigde niveau beschik, vind ik dan weer een beetje jammer. Ik ben ervan op de hoogte dat dit de module is voor beginners. Ik heb de leerstof van de LOI vergeleken met die van andere aanbieders en die is veel beter te doen. Hopelijk kunnen we tot een goede oplossing komen, want ik vind het erg makkelijk om alles op de cursist af te schuiven.

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht