Klacht: Leerstof klopt niet met niveau opleiding

user-1312295 op 20 november 2017 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Missy Missy, Ik constateer dat het bericht hier op Klacht.nl weer is heropend. Helaas kunnen wij vooralsnog als Klantenservice hier geen verdere assistentie meer in bieden met betrekking tot dit onderwerp. Indien er hierover vragen zijn, wil ik je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 20 november 2017

Een klant heeft herhaaldelijk klachten ingediend bij de LOI over de opleiding mbo medewerker ICT beheer niveau 3. Hij is van mening dat de leerstof niet overeenkomt met het aangegeven niveau, vooral omdat voor het Windows 10 examen onterecht wordt verwacht dat studenten twee jaar IT-ervaring hebben. Daarnaast vindt hij het niveau van de Engelse examens te hoog voor de opleiding.

Mijn Klacht:

Ook ik heb mijn zoveelste klacht bij de LOI neergelegd. Deze dateert van 31 oktober en ik hoor weer niets terug dus maar weer achteraan gebeld een week geleden. Nog niks gehoord dus nu maar op internet bij deze site kenbaar maken.
Ik volg de opleiding mbo medewerker ICT beheer niveau 3 sinds oktober 2015 en ben nu bezig met de afronding. Ik moet nog 3 examens doen en het gaat om de voorlaatste 2 examens. LOI gaf aan dat je voor deze opleiding geen voorkennis nodig hebt.
Wat blijkt nu? Voor het Windows 10 examen wordt geacht dat je minimaal 2 jaar ervaring hebt in de IT branche en dat je kennis moet hebben van Windows servers en clients. Dat heb ik niet dus ik vind dit verkeerde voor informatie. Daarnaast ligt het niveau Engels waar ik mijn mondelinge en schriftelijke examens in heb moeten doen een stuk lager dan het niveau van de leerstof in de lesboeken.Het verschil is dusdanig groot dat ik dit niet bij MBO niveau 3 vind passen. Het Windows 10 examen (leerboek heeft ruim 450 pagina’s) wordt niet door de LOI, maar door Microsoft zelf afgenomen en de minimale score om te slagen is een 7 (of zelfs nog een beetje hoger). De andere module CCNA, waarvan ik deel 1 moet beheersen (bijna 600 pagina’s) is ook weer Engelstalig en hier moet je zelfs minimaal een 8,3 voor halen. Ik vind dit geen normale norm voor Mbo-niveau 3. Bovendien worden dezelfde boeken gehanteerd op Hbo-niveau. Hallo… ik doe MBO niveau 3. Ik heb voor beide modules een Nederlandstalig boek gekocht, die op ROC’s worden gehanteerd. Deze leerstof is pittig genoeg, maar sluit wel prima aan op MBO niveau dus ik begrijp niet waarom LOI niet de juiste leerstof aanbiedt voor het juiste niveau. Natuurlijk… het staat prachtig om een Microsoft en Cisco certificaat te behalen en voor de LOI staat dit ook weer leuk, maar dit is voor mij niet realistisch vanwege het te hoge technische taalniveau en de norm die gesteld wordt om te kunnen slagen. Ik heb tot nu toe mooie cijfers gehaald en het voelt dan ook heel frustrerend om op deze modules te stranden. Ik heb in beide modules 2 lesdagen gehad van 9.30u tot 16.30u. Het waren voornamelijk theoretische lessen dus na 2u luisteren, zat ik meer dan vol met info en het is gewoon onmogelijk om het volledige rendement op deze manier uit een lesdag te halen. Wat dat betreft, heeft het klassikale weinig toegevoegd, maar de kosten zijn niet misselijk. Normaliter besteed je 20 weken lang zo’n 4 uur per week aan de module als je elke dag naar school gaat. Nu worden de modules dus in 2 lesdagen gegeven… spoedcursus dus voor modules waar je in moet groeien. Zeker als je als leek ermee gaat starten. Ik voel mij voor de zoveelste keer misleid door de LOI.
Aangezien de LOI docent niet capabel was om de stof over te brengen, heb ik met mijn 4 andere studiegenoten (na diverse correspondentie over en weer met de LOI) een extra les gekregen in CCNA van een andere docent. Deze docent kon gelukkig de stof goed overbrengen, maar als je de lessen maanden voor je toe bent aan het examen al krijgt, is bij mij toch alweer gauw eea weggezakt en voelt het als zwemmen in het diepe. Mijn loopbaanbegeleider van de LOI gaf aan dat ik maar moet proberen met alleen het Nederlandstalige boek examen in Windows te doen… wie weet, is dat al genoeg om een voldoende te halen… Tja,,, dan kan ik meteen wel die 160 euro in de prullenbak gooien, want dit gaat natuurlijk niet lukken. Het boek gaat nl lang niet zo diep in op de materie als Microsoft, maar geeft wel een goede basis mbt systeembeheerderstaken voor Windows 10, passend bij Mbo niveau 3.
Als ik HBO had willen doen, had ik daar wel voor gekozen. Een 6 is voor alle modules, bij die door de LOI worden afgenomen een voldoende en ik zal al blij zijn om dit cijfer voor deze 2 modules te halen. Minimaal een 7 en een 8,3 halen om te slagen met ook nog eens de kennis van technisch Engels, vind ik absoluut teveel gevraagd voor een MBO niveau 3 opleiding en klopt niet met de norm die LOI voor alle andere modules hanteert.
Twee medestudenten hebben onlangs examen gedaan in CCNA, de ene had een 6,5 de ander een 7,6 en beiden toch gezakt. Weg 160 euro, hoe demotiverend is dit? Voor de zoveelste keer ben ik diep teleurgesteld in de LOI. Ik heb tot nu toe 2 zessen gehaald, 2 zevens en de rest is allemaal een 8 of hoger en zelfs een 10. Ik ben geen zwartkijker, maar dit is voor mij absoluut te hoog gegrepen. Heel gemeen van de LOI en zeer demotiverend.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de LOI voor Windows en CCNA lesstof en examens aanbiedt die horen bij de Mbo niveau 3 opleiding en dat het halen van een 6 ook voor deze modules voldoende is om te slagen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

8 jaren geleden - Beste Missy Missy, Om voor je te kunnen checken wat de status is van je ingestuurde klacht hebben wij meer gegevens nodig. Heb je voor ons je cursistennummer of adresgegevens. Met vriendelijke groet, Patricia LOI Webcare

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste Patricia, Mijn cursistennummer is 117572942.

user-1312295

Heeft op 07 december 2017 om 11:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste Patricia, Op de vraag of ik akkoord ga met de geboden oplossing, moet ik \\\"nee\\\" zeggen. U geeft nl zelf al aan dat mijn klacht nog niet is opgelost, maar verder door de klachtenunit afgehandeld zal worden. Ik verwacht dan ook niet dat ik hierover door andere kanalen benaderd ga worden (dit zou dan nl de eerste keer zijn). Vreemd dat de klacht hier om de reden die u noemt, op opgelost staat. Dit heeft naar mijn idee meer te maken met het feit dat de LOI op deze manier een hoog oplossingspercentage genereert. Ik wacht uw oplossing dus nog steeds af. Tot die tijd zie ik mijn klacht op deze site niet als opgelost. Met vriendelijke groet.

Bericht van LOI

8 jaren geleden - Beste Missy Missy, Om verwarring te voorkomen wordt de communicatie via Klacht.nl gesloten. Jouw dossier is reeds uit handen gegeven aan de Klachtenunit. Het is derhalve niet verstandig dat de Klantenservice, waaronder team Webcare, tevens zich in de situatie gaan mengen. Ik zie dat je reeds contact hebt gehad met mevrouw Vonk en mevrouw Teeuwen van de Klachtenunit. Ik adviseer je bericht vanuit hen af te wachten. Zij hebben de situatie opgepakt met de studieleiding en zullen jou nader informeren. Helaas biedt klacht.nl geen alternatieve oplossing voor ons om een bericht te sluiten behalve deze als opgelost te zetten. Vandaar dat mijn collega aangeeft dat de klacht inderdaad niet is opgelost, maar verder afgehandeld zal worden door de Klachtenunit. De Klantenservice kan jou hierin helaas geen oplossing bieden. Met vriendelijke groet, Thirza LOI Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 05 januari 2018 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Missy Missy,

Ik constateer dat het bericht hier op Klacht.nl weer is heropend. Helaas kunnen wij vooralsnog als Klantenservice hier geen verdere assistentie meer in bieden met betrekking tot dit onderwerp. Indien er hierover vragen zijn, wil ik je verzoeken deze vragen te richten aan de Klachtenunit. Voor overige vragen kun je uiteraard te allen tijde alsnog terecht bij onze Klantenservice. Ik zal het bericht hier opnieuw sluiten.

Met vriendelijke groet,
Thirza
LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM