Mijn Klacht:
Als je een vraag hebt dan wordt de vraag niet beantwoord, of door iemand anders. en als je dan toch echt antwoordt wilt hebben en je gaat bellen naar klantcontact mag je heeeel lang wachten tot er iemand opneemt. Dan weet je nog niks want dan wordt het eerst uitgezocht. als je dan per mail eindelijk antwoordt krijgt ben je niks wijzer. en als je dan terug mailt dat dit niet het antwoordt op de vraag is moet ik weer opnieuw beginnen waar dit verhaal begint; het mailen van een leraar. Ik ben het spuugzat. er valt hier geen opleiding te volgen.
Gewenste Oplossing:
ze moeten per direct meer personeel klantenservice aannemen, wachttijd oplossen. 1 en dezelfde leraar per leerling koppelen. Als een opdracht fout is beoordeeld moet er uitgelegd kunnen worden wat er fout is.
(10)
