Klacht: Lange nakijk tijd

Samm_ie op 13 april 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf LOI
Status In behandeling
Datum 13 april 2020

Een student van het LOI ervaart lange nakijktijden voor zijn afstudeeropdracht en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de instelling. In vergelijking met medestudenten die sneller feedback ontvangen van hun coach, voelt de student zich demotiverend en hoopt op een andere coach om de situatie te verbeteren.

Mijn Klacht:

Ik ben met bezig met mijn afstudeertraject en heb al meerdere malen contact gehad met het LOI hierover.

20 November ben ik gestart met afstuderen voor de verkorte hbo-v. De afstudeeropdracht vraagt om vijf inzendingen met allemaal een verschillende nakijk tijd. Tot nu toe elke inzending telefonisch contact moeten hebben met het loi omdat de docent almaar lang de nakijk tijd neemt.

Mede studenten hebben laagdrempelig contant met hun coach, en krijgen over het algemeen sneller feedback.

Voor mij is het erg demotiverend om de opleiding zo door te zetten en ik hoop dan ook oprecht dat er een andere coach aan mij gekoppeld kan worden.
Het demotiveert om almaar te moeten bellen of berichten over nakijk tijd en ontwijkende antwoorden te krijgen.

Ik heb hierover meerdere keren contact gehad met het LOI met het verzoek voor een andere coach en almaar kwam er weer een excuus. Mijn derde inzending is twee weken geleden ingezonden, hier staat een nakijk tijd voor 14 dagen voor, vandaag is dag 15.

Je zou denken dat is maar een dag te laat, maar als het bij alle inzendingen zo gaat dat de nakijk tijd voorbij is, je hierover weer contact moet hebben, deze dan weer word afgekeurd en je weer de gehele nakijk tijd moet wachten ben je er klaar mee.
Zoals bovenaan vermeld, november ben ik gestart nu in april ben ik pas bij stap 3.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het loi mij aan een van de coaches van mijn voorkeur koppelt. Je mag namelijk een voorkeur opgeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

5 jaren geleden - Beste Samantha, Bedankt voor je bericht! Wat vervelend om te vernemen dat je dit op deze wijze ervaart. Wij kunnen je gedachtegang hierin erg goed begrijpen. Alvorens wij je van een terugkoppeling kunnen voorzien zullen wij de gehele situatie intern bespreken met de studieleiding. Wij streven ernaar om je zo snel mogelijk te kunnen voorzien van een terugkoppeling. Met vriendelijke groet, Wishal, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Samm_ie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM