Liona1234 op 04 maart 2019 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen
Beste Liona, Bedankt voor je bericht. Fijn dat we zojuist een goed gesprek hebben kunnen voeren. Zoals aangegeven aan de telefoon bevinden we ons momenteel in een zeer drukke werkperiode. Dit resulteert in lange wachttijden aan de telefoon. Dit neemt...
Samenvatting wordt geladen...
Als ik bel voor een vraag bij LOI. Dan sta ik altijd 40 minuten tot aan bijna 1 uur te bellen.
Ik zal te vrede zijn als ik niet enorm lang aan de telefoon moet zitten. En hoop dat dit gewoon opgelost kan worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2019 om 14:41 geantwoord
Beste Liona,
Bedankt voor je bericht.
Fijn dat we zojuist een goed gesprek hebben kunnen voeren. Zoals aangegeven aan de telefoon bevinden we ons momenteel in een zeer drukke werkperiode. Dit resulteert in lange wachttijden aan de telefoon. Dit neemt uiteraard niet weg dat we serieus werken aan een oplossing. Met het aannemen van nieuwe medewerkers binnen de klantenservice zullen de lange wachttijden geleidelijk afnemen.
Mochten er inhoudelijke vragen zijn over je opleiding, stuur ons dan even een bericht naar [email protected] onder vermelding van het cursistennummer.
Met vriendelijke groet,
Wishal, LOI Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
