Mijn Klacht:
Op woensdag 13 mei j.l. heb ik examen gedaan voor de cursus Gewichtsconsulent in de vakken Voedingsleer, Product- en Levensmiddelenleer. Toen mijn examen begon, begon er een landelijke storing, die invloed had op mijn examen. Deze storing duurde ongeveer 20 tot 25 minuten, die van mijn examentijd is af gegaan. Hierdoor heb ik mijn examen niet goed kunnen maken door een gebrek aan tijd. Het centrum waar ik examen heb gedaan heeft hiervan ook een aantekening gemaakt. 10 dagen later stond het resultaat in mijn Examenoverzicht en deze was ‘afgewezen’. Uiteraard was ik niet verbaast over dit resultaat.
Daarom had ik besloten om telefonisch contact op te nemen met een van de medewerkers van LOI, Patricia in dit geval. Zij zei dat ze het erg vervelend vond en dat er een passende oplossing zou komen (een nieuwe examenvoucher zonder kosten). Ik moest een mail opsturen naar de klantenservice en dan zou het geregeld worden.
Inmiddels zijn we alweer een tijd verder en heb tot op heden niets meer vernomen van LOI. Aangezien de vakantie er bijna weer aankomt had ik gedacht dat er met dit soort klachten serieus en snel gehandeld zou worden. Erg slechte services naar jullie cursisten toe…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik eindelijk mijn nieuwe examenvoucher binnen heb en weer een nieuw examen kan inplannen
