Mijn Klacht:
Alleen de eerste module van mijn opleiding HBO bedrijfsadministrateur was van enige kwaliteit. Daarna was de uitleg bijzonder slecht (steeds zoeken op internet naar wat er bedoeld wordt) en zat het materiaal vol met fouten. Niet alleen taal- en opmaakfouten (zinnen die half weggevallen zijn, verwijzingen naar grafieken die niet kloppen). Maar ook oefenopgaven die niet kloppen. Antwoorden die rechtstreeks tegen het zojuist geleerde ingaan. Antwoorden die niet bij de vragen horen.
Aanvankelijk regelmatig de docent op de hoogte gesteld. Hij kon niet bij het lesmateriaal. Dus elke keer moet ik screenshots maken en deze opsturen. Buiten dat de docent erkende dat er een fout in het materiaal zat gebeurde er vervolgens niks mee.
Mijn motivatie zakte hierdoor tot het nulpunt. Elke dag was ik me aan het worstelen door het materiaal. Niet te doen.
Dus een klacht ingediend bij de LOI. Na 3 weken nog niks gehoord. Toen heb ik de maandelijkse betaling laten door de bank laten storneren.
De debiteurenadministratie nam daarna redelijk snel contact op. Ik heb heb uitgelegd dat ik niet van plan ben te betalen tot ik antwoord op mijn klacht kreeg, waarvan de reactietermijn ruimschoots verstreken was.
Een paar dagen later kreeg ik eindelijk reactie. Maar helaas maar op 1 onderdeel van mijn klacht. Op mijn reactie op dit antwoord heb ik vooralsnog geen antwoord gekregen. Er is inmiddels weer een week verstreken.
Na een review op trustpilot op 2 januari kreeg ik een reactie van webcare met de vraag mijn klacht aan hen door te sturen. Wat ik gedaan heb.
11 januari werd mij gevraagd voorbeelden van de fouten op te sturen. Wat ik dezelfde dag nog gedaan heb. Sindsdien is er weer radiostilte.
Ik ben op zoek naar meer ontevreden klanten op te kijken wat mogelijke vervolgstappen zijn.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
