Klacht: Kom niet van mijn opleiding af.

Ontevreden persoon 843521 op 18 augustus 2017 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Eleon, Ik heb jouw verzoek overgedragen aan onze Klachtenunit. Hier ontvang je aanstaande week een bevestiging van dat zij jouw klacht in behandeling hebben genomen. Een dossierbehandelaar zal jouw situatie nader bekijken en jou verder informeren. Ik wil je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2017

Een klant van de LOI kan zijn opleiding niet voortzetten door veranderingen in zijn privéleven en heeft verzocht om de opleiding per direct te stoppen. Ondanks meerdere e-mails en verzoeken om een coulante oplossing, heeft de LOI alleen gereageerd met verwijzingen naar hun algemene voorwaarden en geen passende oplossing aangeboden. De klant hoopt op een redelijke oplossing van de LOI.

Mijn Klacht:

Door wijzigingen in mijn privé situatie (verhuizen en andere baan) gaat het mij niet lukken om mijn opleiding bij de LOI te vervolgen. Ik heb aangeven dat ik de opleiding per direct zou willen stoppen. Helaas geeft de LOI aan dat dit niet mogelijk is en dat ik nog een compleet jaar moet gaan betalen.

Ik heb nu al meerdere emails gestuurd en gevraagd om een coulante oplossing. Tot op heden heb ik enkel nog maar reacties ontvangen over algemene voorwaarden die de LOI hanteert. Een schappelijke of passende oplossing hebben ze nog niet geboden.

Ik hoop dat de LOI een passende oplossing weet te bieden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag per direct de opleiding stop willen zetten. Ik ben niet van plan nog een compleet jaar te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik zie dat Blackshadowman in exact hetzelfde schuitje zit als mij. Daarbij geeft geeft hij een interessant artikel van ons burgerlijk wetboek erbij. Het hof overweegt als volgt. In artikel 7:400 lid 1 BW is de overeenkomst van opdracht als volgt gedefinieerd: de overeenkomst waarbij de ene partij, de opdrachtnemer, zich jegens de andere partij, de opdrachtgever, verbindt anders dan op grond van een arbeidsovereenkomst werkzaamheden te verrichten die in iets anders bestaan dan het tot stand brengen van een werk van stoffelijke aard, het bewaren van zaken, het uitgeven van werken of het vervoeren of doen vervoeren van personen of zaken.” De cursusovereenkomst voorziet erin dat de Stichting zich jegens [appellante] verbindt tot het verrichten van werkzaamheden bestaande uit het geven van onderricht. Geen der partijen stelt zich op het standpunt dat sprake is van een arbeidsovereenkomst. Daarmee voldoet de cursusovereenkomst aan de wettelijke omschrijving van de overeenkomst van opdracht. Hierbij krijg ik het gevoel dat ik hierbij toch wel in mijn recht sta. Ben benieuwd hoe de LOI hierover denkt...

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

8 jaren geleden - Beste Eleon, Vervelend om te lezen dat je de opleiding in verband met privé omstandigheden niet kunt vervolgen. Ik zal je stopverzoek in behandeling nemen, de mogelijkheden voor je nagaan en kom er zo snel mogelijk op terug. Met vriendelijke groet, Dany LOI Webcare

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste Dany, Bedankt voor je reactie. Ik heb al meerdere e-mails verzonden naar de klantenservice waarbij geen enkele vorm van coulance werd getoond. Nu heb ik al meerdere e-mails verzonden maar tot op heden ben ik teleurgesteld in de reacties. Ik vind het een kleine moeite om aanhoudend mijn klacht te melden. Of dit nu via email is of via websites als deze. Ik zie je reactie en eventuele oplossing graag tegemoet. Met vriendelijke groet,

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 01 september 2017 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eleon,

Ik heb jouw verzoek overgedragen aan onze Klachtenunit. Hier ontvang je aanstaande week een bevestiging van dat zij jouw klacht in behandeling hebben genomen. Een dossierbehandelaar zal jouw situatie nader bekijken en jou verder informeren. Ik wil je adviseren de berichtgeving vanuit de Klachtenunit af te wachten.

Met vriendelijke groet,
Thirza
LOI Webcare

Ontevreden persoon 843521

Heeft op 01 september 2017 om 13:57 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Voor nu is de klacht natuurlijk niet opgelost, terwijl het nu als opgelost gemarkeerd staat op Klacht.nl.
Na meer dan een maand mailen heb ik nu nog steeds geen oplossing. Ik wacht het bericht van de klachtenunit af en hoop hier over een week een positief verhaal te kunnen plaatsen.

Bericht van LOI

8 jaren geleden - Beste Eleon, Vanuit Webcare kunnen wij helaas niks meer voor jou betekenen nu het dossier is overgedragen aan de Klachtenunit. Ik begrijp dat dit jou op dit moment nog geen oplossing biedt. Dat zal samen met jou met de Klachtenunit besproken worden. Derhalve hebben wij als Webcare het bericht hier genoteerd als gesloten. Met vriendelijke groet, Thirza LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM