Klacht: Klassikaal wordt banaal

Hatzeflatz op 09 mei 2021 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Student, Uit jouw klacht verneem ik dat je geen voldoende hebt kunnen behalen voor jouw examen, doordat de klassikale lessen nu digitaal zijn. Wij dienen rekening te houden met iedereens veiligheid, waardoor we de lessen hebben verplaatst naar Virtual...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 9 mei 2021

Een student van de LOI heeft zijn onvrede geuit over de overgang van klassikale lessen naar online lessen als gevolg van de coronapandemie. Hij benadrukt dat de meerprijs voor klassikaal onderwijs gerechtvaardigd is, maar dat de online lessen niet dezelfde kwaliteit bieden als de fysieke lessen, wat de leerervaring negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Ik en vele anderen met mij, hebben gekozen voor een klassikale studie. Hierbij krijg je meer aandacht, en is het voor mij en vele met mij, fijner om de stof te volgen. De LOI is zich hier van bewust, en vraagt dan ook een meerprijs ten opzichte van de thuisstudie van bijna 1500 euro!.
Dit is geen enkel probleem, als klassikaal ook klassikaal blijft.

Helaas is er een pandemie gekomen, de corona. We weten allemaal hoe lastig dit is, voor zowel bedrijven, organisaties, maar vooral ook, voor studenten. Ik begrijp dat de LOI er alles aan gedaan heeft om online lessen te organiseren, echter we moeten ook realistisch blijven. Een online les is niet het zelfde als een klassikale les. Daarnaast is het belangrijk om te kijken naar de eerste 5 online lessen die met andere worden, bagger waren.

Helaas heb ik dan ook een 5.4 gehaald bij een examen, waar ik een 5.5 voor nodig had. Ik had een inzage kunnen aanvragen, rekening houdend met het feit dat ik dan 1,5 uur moet rijden en ook daar logistieke kosten aan verbonden zijn. Niet LOI haar probleem natuurlijk. Wanneer ik een ‘pitch’ moet houden waarom ik denk dat ik een 0.1 punt hoger zou moeten scoren is het aan de LOI om zich te laten overtuigen door mijn, schare, kleine, steekwoorden die ik mag noteren. Wanneer de LOI niet overtuigd is kost dit mij geld.

Ik ben er van overtuigd dat de niet complete online lessen van de LOI er in hebben geresulteerd dat niet het gewenste resultaat is geboekt bij dat, of voor andere een ander examen.

Ik vind het dan ook niet meer dan normaal dat de LOI, de student tegemoet komt met 1, 2, of misschien wel meerdere examenvouchers. Dit vanwege de niet geleverde service die de student heeft betaald. Het klassikaal bijwonen van de lessen.

Ik heb meerdere keren mail contact gehad met de LOI met bovengenoemde klacht. De LOI is heel kort en geeft aan, dit is niet ons probleem maar die van de overheid. Wij kunnen hier niets aan doen.

Dan denk ik bij mezelf, wij, de studenten kunnen er toch ook niks aan doen? Juist! Maar we moeten wel het volle bedrag betalen, althans, dat is al betaald.

Vind het schandalig hoe er met studenten wordt omgegaan, en zou een tegemoetkoming op zijn minst waarderen. Met mij, honderden anderen studenten!

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming in examenvouchers o.i.d.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 10 mei 2021 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Student,

Uit jouw klacht verneem ik dat je geen voldoende hebt kunnen behalen voor jouw examen, doordat de klassikale lessen nu digitaal zijn. Wij dienen rekening te houden met iedereens veiligheid, waardoor we de lessen hebben verplaatst naar Virtual Classrooms waar mogelijk. Binnen de Virtual Classrooms houden we wel hetzelfde lesprogramma aan, waardoor dit gelijk blijft aan de klassikale lessen. Mocht je een vraag of klacht hebben over een les waar je de les niet kon volgen, dan horen we dit uiteraard graag van je.

Verder kan ik begrijpen dat het vervelend is om naar Leiderdorp te komen wanneer je niet in de buurt woont. De reden hiervoor is dat onze examens en de uitwerkingen niet het gebouw mogen verlaten. We verwijzen studenten naar inzage zodat ze de beoordeling kunnen inzien en aan de hand daarvan kunnen aangeven als een vraag niet juist beoordeeld is. Dit moet in steekwoorden om fraude te voorkomen, hier kan je bijvoorbeeld het nummer van de vraag noteren en kort waarom jouw antwoord wel goed is.

Helaas kunnen we je niet voorzien van extra examenvoucher voor jouw examens. De lessen zijn inhoudelijk gelijk aan wanneer ze klassikaal gegeven worden en leveren hierdoor geen problemen met de voorbereiding op examens.

Excuses dat ik je niet kan voorzien van je gewenste oplossing.

Met vriendelijke groet,

Robin
LOI Webcare

Hatzeflatz

Heeft op 10 mei 2021 om 12:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wat ik niet begrijp, is dat jullie, als LOI zijnde van mening zijn, en overtuigend blijven zeggen, dat de virtuele lessen hetzelfde zijn als de fysieke lessen. Dat is complete waanzin. Daarnaast is er ook veel meer geld betaald aan de LOI, voor de klassikale studie. Ik kan dit meerdere keren zeggen, of proberen uit te leggen. Echter heb het idee dat jullie dit niet 'willen' begrijpen.

Er is niet heel veel empathie nodig om te begrijpen dat de student letterlijk de sjaak is en niet de LOI.

Vandaar dat ik begin over een tegemoetkoming in enkele zin.

Bericht van LOI

4 jaren geleden - Beste student, Tijdens de lessen wordt dezelfde leerstof behandeld, ongeacht of dit op locatie is of via Virtual Classroom. Ook is er een gelegenheid om vragen te stellen aan de docent bij onduidelijkheden. De kosten van klassikale opleidingen zijn hoger, doordat er een docent les dient te geven en dat wij kosten hebben of aan de locatie of aan de online omgeving die nodig is voor de digitale lessen. Helaas zullen wij geen vergoeding aanbieden voor lessen die nu digitaal worden gegeven. Met vriendelijke groet, Robin LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Hatzeflatz
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM