Mijn Klacht:
In februari blijk ik de keuze hebben gehad om wel/geen samsung tablet/gratis cursus food & health te nemen. Omdat dit in een heel groot pakket zat heb ik niet begrepen dat ik hierin zelf actie moest ondernemen. In de brief staat dat de keuze voor een tablet wordt verstuurd nadat het complete lesgeld ontvangen is. Pas nadat die keuze verstuurd zou zijn, kon je dan 49 euro overmaken en de samsungs tablet in ontvangst nemen.
Eind februari heb ik nogmaals gemaild over de actie en dat ik me niet vergis dat er een actie was. Daarna ontvang ik een mail dat het klopt dat de actie van de samsung er is. Maar niet wat de procedure hierin is. Vervolgens ben ik heel druk geweest met andere dingen en nadat ik weer de papieren tegenkom van LOI denk ik hier weer aan. Ik check bij mijn werkgever of het complete lesgeld betaald is en dit is het geval. Ik bel met LOI klantenservice en krijg te horen dat ik hierin zelf actie had moeten ondernemen. Iets wat ik niet uit de brief kan halen die is verstuurd en uit de mail die door LOI is verstuurd. Ik ben het hier niet mee eens. De klantenservice komt ook niet met een tussenoplossing vandaar mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik :
-Of een samsung tablet krijg voor 49 euro
-Of gebruik kan maken van een eventuele andere actie.
