Mijn Klacht:
De klantenservice van de LOI reageert zeer traag als het gaat om het beantwoorden van vragen. Ook vragen die via de examencommissie gaan worden pas na weken beantwoord. Antwoorden zijn kwalitatief slecht. Ik zit al 6 weken te wachten op een vraag over een examen maar krijg geen duidelijk antwoord op mijn vraag.
Vragen welke beantwoord worden door de studie coach worden wel binnen 2 werkdagen beantwoord, hier heb ik geen klachten over.
Doordat vragen zo slecht beantwoord worden heb ik dan ook twijfels over de inhoudelijke kennis van de LOI over de opleiding die ik volg.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een duidelijk en onderbouwd antwoord krijg binnen 5 werkdagen.
