Klacht LOI! Klantenservice -

Mijn Klacht:

Ik ben leerling bij loi en zou toch geholpen moeten worden wanneer ik ergens tegenaan loop, maar iedere keer wanneer ik bel sta ik minstens een halfuur in de wacht. Vervolgens wordt ineens de verbinding verbroken en moet ik weer een halfuur in de wacht staan. Om mijn mailtjes krijg ik ook geen antwoord. Wat is dit? Hoe koet ik contact maken?

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon contact kan maken wanneer ik ergens tegenaan loop zonder dat ik zo lang in de wacht moet staan. Of ik wil teruggebeld worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 10 juni 2020 om 17:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cemile,

Bedankt voor je bericht

Je hebt helemaal gelijk, wij snappen je gedachtegang! Ons excuses voor het ongemak hierin. Momenteel ervaren wij inderdaad een drukke piek aan de telefoon. Mede door nieuwe aanwinsten binnen het team proberen wij de lange wachttijden te reduceren.

Wanneer je inhoudelijke vragen hebt over de leerstof kun je via de online leeromgeving terecht bij je vakdocent. Dit doe je wanneer je navigeert naar de module werk-ruimte en vervolgens aan de linkerzijde klikt op 'vragen over de leerstof'.

Uiteraard helpen wij je bij andere vragen ook verder. Je kunt ons benaderen via [email protected] onder vermelding van het cursistennummer.

In afwachting op je reactie!

Met vriendelijke groet,

Wishal, LOI Webcare

Klacht: Klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over LOI

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen