Geboden Oplossing:

Beste Loretta,

Hartelijk dank voor je bericht. Ik heb de gegevens nader gecontroleerd en zie dat je je hebt ingeschreven op 24 november 2017. Vanaf die datum heb je 14 kalenderdagen de tijd om eventueel van het herroepingsrecht (bedenktijd) gebruik te kunnen maken indien je de opleiding niet wenst te volgen. Ik begrijp dat jouw annulering helaas te laat was, maar vervolgens ook hebt besloten de opleiding te vervolgen en op 29 december 2017 afspraken hebt gemaakt met onze Klantenservice met betrekking tot de kosten van de opleiding. Deze afspraken zijn aan jou bevestigd op 5 januari 2018. De opleiding heeft een reguliere studieduur van 6 maanden en is niet tussentijds te beëindigen omdat het een korte opleiding betreft. Deze informatie kun je terugvinden in de voorwaarden van de opleiding, maar zijn ook aan jou toegezonden per e-mail op 18 december.

Uit de contacten kan ik opmaken dat uw bericht van 19 december inderdaad helaas niet binnen het gestelde termijn van 5 werkdagen was beantwoord, waarvoor onze excuses. Ik kan echter geen andere berichtgeving achterhalen welke niet is beantwoordt en/of niet tijdig beantwoord. Indien er nog vragen zijn die nog niet beantwoord zijn, verneem ik dat graag. Indien mogelijk, ontvang ik graag het contactnummer van het betreffende bericht zodat ik ook nader kan controleren wat de reden is van de vertraging.

In bijzondere gevallen wordt er inderdaad een uitzondering op de voorwaarden gemaakt, echter, gaat het in dergelijke situaties om overmacht of medische omstandigheden. In deze situatie is er geen sprake van een van beiden, en ik kan je derhalve helaas hierin geen alternatieve oplossing bieden.

Houdt echter wel in gedachte dat je de mogelijkheid hebt om de opleiding af te ronden tot 27 11 2018. Mocht je op dit moment niet in staat zijn te kunnen starten met de opleiding, zou je dit, afhankelijk van de situatie, iets later wellicht alsnog kunnen doen.

Vooralsnog wens ik je veel succes met de opleiding en verneem het graag wanneer ik nog iets voor je kan betekenen.

Met vriendelijke groet,

Thirza
LOI Webcare