Mijn Klacht:
Eind vorig jaar oktober 2023 heb ik mijn studiedagen ingepland. Tot mijn schrik en verbazing was er pas plek in juni 2024. Omdat dit zover vooruit was, dacht ik laat ik mijn examen ook maar inplannen. Dit is overigens al telefonisch en per email ook gemeld. Ik heb toen diezelfde dag ook mijn examen ingepland. Ik kreeg een bevestigingsemail, en wat bleek ik had niet voor volgend jaar oktober het examen ingepland, maar voor de volgende werkdag! Dat het uberhaupt in het systeem mogelijk is is al vreemd. Direct heb ik telefonisch contact opgenomen om de situatie uit te leggen. Helaas tevergeefs. Daarnaast heb ik een email gezonden. Uiteindelijk is mij beloofd dat ik het examengeld ad € 149,00 niet behoefde te betalen. Nu was ik nieuwsgierig of dit na de belofte al verholpen zou zijn. Ik heb het dus over ruim 3 maanden verder! Ik heb zo net gekeken of ik mijn examen ook kosteloos kan inplannen, dat blijkt dus niet het geval. Dit zou al opgelost dienen te zijn naar mijn mening. En werkt tevens zeer demotiverend, ook omdat dit heel veel geld is, voor een domme fout van mij. En ook omdat ervanuit het LOI gezegd, werd het word opgelost u hoeft het examengeld niet te betalen. Tot op heden is dit in mijn systeem van het LOI niet verholpen.
Gewenste Oplossing:
Gedaan wordt wat beloofd is. Dat ik mijn examen instructeur kosteloos kan inplannen.
