Mijn Klacht:
Ik volg de cursus Contentmanagement (cursistennummer 117851647) en ben helemaal niet te spreken over het verloop van deze cursus. Ik geef u een opsomming van alle punten die naar mijn mening niet thuishoren bij een kwalitatief opleidingsinstituut zoals ik de LOI inschatte bij de start van mijn cursus:
De lesstof sluit niet aan bij de antwoorden die de docenten verwachten en waar ze hun beoordeling op baseren (voorbeeld: in de lesstof staat bij een technisch ontwerp letterlijk dat dit onderwerp maar in beperkte mate beschreven moet worden omdat dit in de praktijk door techneuten beschreven zal worden. Meer staat er niet. Ik krijg in mijn beoordeling van de leraar terug dat hij mijn antwoord summier vindt en hier een diagram of technische uitwerking had willen zien…)(Nog een voorbeeld: Vraag: Noem 4 open source CMS-en, in de lesstof staan er echter maar 3. Natuurlijk weet ik er zelf wel meer op te noemen, maar ik wil hiermee aantonen dat niet van de lesstof uitgegaan kan worden.)
De docent reageert niet (meer) op berichten, van ondersteuning is geen sprake.
Er zitten regelmatig taalfouten in het cursusmateriaal.
Ook de docent schrijft met iets teveel taalfouten. Dit geeft geen vertrouwen (ondanks de titel drs).
De multiple choise vragen zijn zo opgesteld dat er teveel ruimte voor interpretatie van de vraag overblijft (zie de vragen van 26 en 29 oktober in mijn modulewerkruimte).
De informatie in de lesstof is verouderd; bijvoorbeeld een verwijzing naar http://wiki.dutchjoomla.org/. Deze url redirect mij iedere keer dat ik hem bezoek, naar een andere (spam?)website. Verwijzingen naar onderzoeken in 2002, 2003, 2007 (blz. 1.4, 1.5 en 3.3) en het bijgeleverde cursusboek betreft ook niet de meest recente versie van Joomla! (Nu is dit allemaal wel te begrijpen want de techniek ontwikkelt zich snel, maar juist daardoor zijn verwijzingen van meer dan 10 jaar oud niet echt vertrouwenwekkend.
En last but not least: Ik heb op 13 oktober een vraag gesteld over het ontbreken van een deel van de lesstof (contactnummer #308610). Ik zou daarover uiterlijk op 27 oktober bericht ontvangen. Op de betreffende dag krijg ik echter alleen een excuusmail dat het antwoord nog niet gegeven kan worden en dat ik zo spoedig mogelijk een reactie kan terugontvangen. Op 23 november nog niets vernomen en
ik ben inmiddels al bijna toe aan dat ontbrekende deel van de cursus. Telefonisch contact met de LOI leverde mij de belofte dat ik hier die zelfde middag of anders de 24e over teruggebeld zou worden. Ook dit is niet gebeurd, dus 24-11 laat maar weer zelf contact opgenomen. Wederom kon de dame aan de lijn mij niet verder helpen, maar beloofde mij in ieder geval die avond (zij had een late dienst) terug te bellen of mij per e-mail op de hoogte te brengen. Ook dit bleef tot op heden (30-11) uit.
Ik heb bovenstaande klachten op 25-11 ingediend bij de LOI (contactnummer #344896) waarop een automatisch gegenereerd bericht volgde dat ik uiterlijk 30-11 bericht zou ontvangen. Op 30-11 wederom alleen een (automatische?) excuusmail dat het ze niet is gelukt vandaag (30-11) te reageren. Ik wordt weer met een kluitje het gras in gestuurd.
Gezien al bovenstaande onderwerpen heb ik zowel inhoudelijk als op het vlak van service en ondersteuning geen vertrouwen meer in de LOI.
De andere klachten op klacht.nl onderstrepen mijn gevoel dat het nauwelijks mogelijk is met de LOI-lesstof het beoogde diploma te halen bij een extern bureau. Ik zal het moeten doen met een LOI-certificaat (wat ook nog wat voeten in de aarde kan hebben als ik de klachten zo doorlees).
Gewenste Oplossing:
Ik zit met een onvolledige, verouderde cursus waarvan ik nog twee termijnen moet betalen. Ik verwacht in ieder geval een serieuze reactie van de LOI en kwijtschelding van de rest van het totaalbedrag van de cursus. Een cursus waar ik maar maximaal 50% uit kan halen = 50% betalen.
(10)
