Klacht: Klacht Refnr.: 1023773 niet goed opgelost

RHog op 16 december 2021 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 16 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Roos, Ik zie dat je vandaag een nieuwe klacht hebt gepost. Ik zal deze doorsturen naar het examenbureau die uw klacht zal beantwoorden. Met vriendelijke groet, Ian, LOI Webcare.

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 16 december 2021

Een klant van LOI heeft een klacht ingediend over de incorrecte gegevens op de certificaten voor de opleiding Professional Organizer. Hoewel LOI heeft gereageerd op de vragen en toezeggingen heeft gedaan voor aanpassing, bleek het 'aangepaste' certificaat opnieuw foutief te zijn. Tijdens een telefonisch contact over deze kwestie werd de verbinding verbroken en ontving de klant geen terugbelverzoek.

Mijn Klacht:

Ik heb eerder een klacht ingediend over certificaten die ik heb ontvangen voor het afronden van de opleiding Professional Organizer.

Nu ontving ik gisteren een keurige email van LOI met antwoord op al mijn inhoudelijke vragen en toezegging voor het aanpassen van de certificaten.
Helaas ontving ik vandaag het ‘aangepaste’ certificaat: weer stond hier de verkeerde datum op, namelijk die van vandaag i.p.v. van 2 september 2021, en er stond weer het cijfer 6 op (dit is fout, de opdrachten zijn met akkoord afgerond), i.p.v. akkoord.
Ik heb hier zojuist over gebeld en tijdens het gesprek werd de verbinding verbroken en werd ik niet teruggebeld.

Gewenste Oplossing:

Aangepast certificaat module ZZP, met akkoord (i.p.v. cijfer 6) en de datum van 2 september 2021.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 16 december 2021 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door RHog
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM