Mijn Klacht:
Klacht 1 Ik heb via de LOI een HBO deeltijd studie aangevraagd echter voldeed ik niet aan de voorwaarden en kon ik dus niet starten met de opleiding. Mijn vraag over een 21 toets is volkomen genegeerd. Daarom heb ik na aanleiding van deze zaken een officiële brief gestuurd met de vraag de opleiding te beëindigen.(leerstof was al geretourneerd), wederom geen reactie op ontvangen maar wel een rekening van ruim 3000,- van een incassobureau of ik even de hele opleiding kon betalen. Hier was ik het uiteraard niet mee eens. Ik mag dus niet starten van de LOI maar wel ruim 3000,- betalen voor een dienst die ik niet kan en mag afnemen.
Klacht 2 Ik heb via de LOI een drie cursussen aangevraagd, WVO deelcertificaten. Er ging uiteindelijk wat mis met de betaling. Dit is inmiddels opgelost, helaas extern. LOI heeft mij toegang geblokkeerd tot de online leeromgeving. Zij kunnen dus nu geen diensten leveren terwijl ik wel moet betalen. Tevens heb ik gekozen voor betalingen in termijnen. Nu wordt er gezegd dat ik eerst het gehele bedrag moet betalen alvorens ik weer toegang heb tot de online leeromgeving. Dit was niet de afspraak. Men reageert niet op mailtjes die verstuurd worden. Telefonische zijn ze nauwelijks bereikbaar en als men eindelijk bereikbaar is word je alsnog niet geholpen.
Gewenste Oplossing:
Klacht 1 per direct met terugwerkende kracht beëindigen
Klacht 2 leeromgeving toegankelijk maken zodat ik verder kan met de studie. Ik betaal niet voor een dienst die ik niet kan afnemen.
