Mijn Klacht:
Op 22 November 2013 ben ik gestart met de opleiding HBO vertaler Engels 1 van de Leidse Onderwijsinstellingen (LOI). Ik ben deze opleiding gestart nadat ik verschillende malen heb gebeld met de klantenservice van de LOI om informatie in te winnen. Mijn bedoeling was om alleen het propedeuse jaar via de LOI te behalen, dus niet om de volledige studie te volgen. Dit was geen probleem als ik tijdig de studie zou stopzetten. Dit heb ik ook verschillende malen aangegeven aan de klantenservice voordat ik de opleiding ben gestart.
Ik heb op 22 November 2013 mijn studiepakket en inschrijfbevestiging ontvangen. Toen ik dit pakket ontving kreeg ik de mogelijkheid om een maand op proef studeren. Dan zou ik het eventueel nog terug kunnen sturen zonder dat ik eraan vast zou zitten. Ik heb uitgebreid alle inschrijfvoorwaarden doorgelezen en de online studieomgeving doorgenomen. Hieruit bleek dat ik 1 examen moest afleggen waar ik €112.50 voor moet betalen en voor de rest van de vakken moest ik alles met een voldoende afronden via ingestuurde opgaven.
Dus voor het eerste jaar zou ik de volgende vakken moeten behalen om mijn propedeuse te krijgen:
Studievaardigheden
Basisvaardigheden voor de proffesional
Onderzoeksvaardigheden
Vertalen Engels 1
Mijn totale kosten voor het eerste jaar zouden worden
12x 159 = 1908
1 x 112,50 = 112.50 Dus een totaal van € 2020.50
En ik zou nadat ik mij tijdig heb afgemeld nog tot een jaar daarna mijn inzendopgaves kunnen insturen en examen kunnen doen. Dus ik zou 2 jaar over het propedeusejaar mogen doen.
Prima, met deze gegevens ben ik met volle tevredenheid akkoord gegaan.
Dus ik ben voortvarend begonnen aan de opleiding en ik wilde weten wanneer de examens afgenomen zouden worden. Want ik kon de data niet vinden op de online leeromgeving. Ik heb gebeld met de klantenservice en zij gaven aan dat de data nog niet bekend waren omdat ze er nog mee bezig waren. Maar normaal gesproken zijn er 2 examen momenten: 1 in Maart en 1 in Oktober.
Aangezien ik pas ben begonnen in november 2013 zou ik het eerste examenmoment niet halen, dat zou veel te snel zijn. Maar ik dacht: ok, geen probleem want ik heb daarna nog 3 examenmomenten.
1 in oktober 2014 en 2 examenmogelijkheden in 2015.
Alles ging prima totdat ik een brief kreeg in Juli 2014 (dus na het eerste examen moment in 2014) dat er wijzigingen zouden plaatsvinden in de opleiding. Hierin stond niet in wat er precies zou veranderen voor het propedeusejaar mbt herkansingen en dergelijke.
Eind juli 2014 heb ik aangegeven dat ik de opleiding voortijdig wou stopzetten omdat het de bedoeling was dat ik alleen mijn propedeuse zou behalen via de LOI, bij deze stopzetting heb ik nog nagevraagd of ik nog herkansingsmogelijkheden heb in 2015.
Ik kreeg een reactie van de LOI klantenservice terug dat het gelukt is om de opleiding voortijdig te stoppen en dat ik tot 22-11-2015 nog de mogelijkheid heb om het een en ander af te ronden en examens te doen.
Voor de zekerheid heb ik mij aangemeld voor het examen in Oktober 2014, hoewel ik mijn opgaven nog niet had afgerond. Maar ik dacht, dan weet ik in ieder geval wat ik kan verwachten bij het examen. Dan kan ik het eventueel nog herkansen in 2015.
Maar ik ben lid van een facebookgroep samen met andere studenten en zij hadden ook last van de onduidelijkheden over het bericht dat wij hebben gekregen mbt de wijzigingen, dus zij hebben gezamenlijk een brief opgesteld met vragen over de vernieuwde opleiding (29 september 2014).
Het duurde even voordat er antwoord kwam (21 November 2014) en tot mijn grote verbazing blijkt dat er geen herkansings mogelijkheden meer zijn in 2015!
Dus dit houdt in dat ik maar 1 kans heb gehad om examen te doen en geen recht meer heb op herkansingen in de ‘ oude stijl’.
Als ik nu nog mijn propedeuse wil halen voor november 2015, moet ik compleet nieuwe vakken afronden met de daarbij behorende kosten:
Algemene beroepsorientatie
Inleiding onderzoek doen
Zakelijk engels Niveau B2 €200
Effectief communiceren A-module €110
Interculturele communicatie €110
Effectief communiceren met engelstaligen €110
Algemeen Engels niveau C1 €200
Vertalen engels 1 voor vertalers engels
In de reactie van LOI wordt gezegd:
“ er komen geen toetsmogelijkheden voor februari 2015 omdat de examens nog in ontwikkeling zijn. De meeste nieuwe examens zullen medio 2015 gereed zijn. Studenten zijn in de brief van juli 2014 op de mogelijkheid gewezen om nog af te ronden in oude stijl; de examendata zijn begin juli op Campus gepubliceerd. Daarmee is de kans geboden om nog studiepunten te behalen en vrijstellingen te verkrijgen. Degenen die toen nog niet, maar nu wel zover zijn zullen tot mijn spijt moeten wachten tot de nieuwe examens gereed zijn”
De brief kwam op 14 Juli 2014, dus na het eerste examenmoment en aan mij is eind 2014 nog toegezegd dat ik herkansingsmogelijkheden zou hebben. Nergens is daarvoor met 1 woord gerept over nieuwe vakken, andere examens en hogere kosten.
Ik voel mij zwaar misleid door de LOI. Als ik hiervan van tevoren op de hoogte was geweest, dan was ik natuurlijk nooit in 2014 begonnen met de opleiding. Ik vind het echt heel erg dat ik verschillende malen heb aangegeven wat mijn bedoeling was, dat alles is toegezegd in mijn voordeel en uiteindelijk blijkt dat ik ben opgelicht. Ik begrijp dat er wat wijzigingen kunnen plaatsvinden, maar dit zijn totaal andere vakken en kosten dan waar ik mee akkoord ben gegaan. Dit zou echt niet mogen.
In de inschrijfvoorwaarden van de LOI (bijlage 3) staat heel duidelijk:
“ Door je in te schrijven voor een opleiding van LOI Hoger Onderwijs ga je met ons een overeenkomst aan voor de duur van de opleiding zoals vermeld in de opleidingsinformatie en verklaar je akkoord te zijn met de voorwaarden zoals hier vermeld. Mochten er voor de gekozen opleiding nog specifieke voorwaarden gelden, dan zijn deze vermeld in de opleidingsinformatie. De overeenkomst komt tot stand zodra jouw aanvaarding van het aanbod de LOI heeft bereikt en de LOI de ontvangst daarvan heeft bevestigd.”
De LOI en ik zijn op bepaalde voorwaarden met elkaar in zee gegaan en aangezien LOI deze voorwaarden totaal heeft aangepast, wil ik graag onze overeenkomst verbreken en mijn lesgeld en examengeld terug.
Dus onder valse voorwendselen van LOI ben ik akkoord gegaan tot het betalen van €2020.50 en dit wil ik graag terug.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra ik mijn lesgeld en examengeld terug heb gekregen.
