Klacht: Klacht nog steeds niet opgelost!

Marije1985 op 20 januari 2015 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

afgesloten aangezien drie keer dezelfde klacht is ingediend

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 20 januari 2015

Na een maand van onduidelijkheid heeft de klager eindelijk informatie ontvangen van LOI over de leerstof voor het examen, wat leidde tot annulering van het examen. Hoewel LOI een gratis examen aanbiedt als oplossing, voelt de klager dat andere problemen, zoals studievertraging en stress, niet adequaat worden aangepakt.

Mijn Klacht:

De klacht is helaas nog steeds niet opgelost. Na een maand (!!) in onduidelijkheid te hebben gezeten heb ik eindelijk van LOI gehoord welke leerstof ik voor het examen moest leren. Achteraf bleek ik dit goed te hebben! Als de LOI mij dat destijds direct had kunnen vertellen, dan had ik mijn examen niet hoeven te annuleren. De LOI biedt nu een oplossing aan in de vorm van een gratis examen. Een prima eerste stap, maar voor mijn gevoel worden alle andere zaken gewoon van tafel geveegd. Zo heb ik een maand studie-vertraging, heb ik destijds een week vrij genomen van mijn werk om te studeren, wat mij dus een aantal vrije dagen heeft gekost. Daarnaast heb ik een maand in onzekerheid gezeten wat voor de nodige stress en onrust heeft gezorgd. LOI:

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat LOI met een ander voorstel komt m.b.t. de gevolgen die ik heb ondervonden door toedoen van de LOI.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 20 januari 2015 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

afgesloten aangezien drie keer dezelfde klacht is ingediend

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM