Klacht: klacht LOI tegemoedkoming in behalen diploma

Veenhoven1989 op 21 oktober 2018 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Zoë, Bedankt je voor bericht! Wat jammer om te lezen dat het zo gelopen is. Naar aanleiding van je bericht ben ik de situatie voor je nagaan en ik kan je het volgende vertellen. Om je tegemoet te komen...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2018

Een klant van LOI heeft sinds 2013 de opleiding voor apothekersassistente gevolgd en moest in 2016 alleen nog medisch rekenen behalen, waarvoor een 9 vereist was. Ondanks het behalen van een 8,5 vond LOI dit onvoldoende en bood alleen de optie om opnieuw in te schrijven met extra vakken aan, wat de klant als onredelijk ervaart.

Mijn Klacht:

ik volg sinds 2013 de opleiding voor apothekersassistente.
in medio 2016 moest ik alleen nog medisch rekenen behalen.
Waar de LOI een eis stelt van een 9.
Wat op zich haalbaar zou zijn als ze geen fouten in hun lesmateriaal hadden staan, plus dat het lesmateriaal zeer beperkt is.
Ik heb uiteindelijk een 8,5 weten te halen.
Maar de LOI vindt dat geen voldoende en komt mij op geen enkele manier te gemoed om mijn diploma alsnog te kunnen behalen.
Het enige wat ze mij aanbieden is opnieuw aanmelden voor de studie. met enkele vrijstellingen.maar dan moet ik zeker 10 extra vakken nog afronden. Terwijl ik verder klaar was.
Ik zou dan de mogelijkheid krijgen om een aangepast examen af te leggen bij jullie. Waar jullie 2-400 euro voor vragen.
ik vindt het echt niet kunnen hoe ik behandeld ben door jullie.

Gewenste Oplossing:

ik wil dat jullie kijken naar een manier waardoor jullie mij op een redelijke manier tegemoet kunnen komen zodat ik op korte termijn mijn diploma kan ontvangen.
zonder dat het mij nog meer geld gaat kosten.
zijn jullie daar niet bereid toe dan rest mij niks anders meer dan jullie te zien in de rechtzaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 23 oktober 2018 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Zoë,

Bedankt je voor bericht!

Wat jammer om te lezen dat het zo gelopen is. Naar aanleiding van je bericht ben ik de situatie voor je nagaan en ik kan je het volgende vertellen.

Om je tegemoet te komen wil ik graag de huidige inschrijving waarvan de serviceduur verliep op 30 september jl. verlengen met een half jaar (vanaf nu) tegen een eenmalige betaling van € 69,00. Je hebt dan nog zes maanden extra de tijd om het diploma te behalen binnen de huidige inschrijving. De module Medisch rekenen dient echter wel afgerond te worden middels een alternatief examen met de daarbij behorende kosten. Hier kan ik helaas geen uitzondering in maken.

Het is dan ook niet nodig om je opnieuw in te schrijven voor de opleiding en extra modulen af te ronden. Ik zal de herinschrijving dan ook ongedaan maken.

Mocht je met bovenstaande akkoord gaan, verneem ik dat graag middels een bericht aan [email protected]. Ik zal vervolgens de verlenging onder het ‘oude’ cursistennummer doorvoeren.

Zie graag je reactie tegemoet.

Ik ga ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen.

Met vriendelijke groet,

Sharon, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM