Klacht: Klacht LOI

120988534 op 27 november 2019 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Mohammad, Dankjewel voor je bericht op dit kanaal. Naar aanleiding van je verzoek, zijn we op onderzoek voor je uit gegaan. Je geeft aan tot nu toe 2 modules te hebben gevolgd van September 2018 tot Mei 2019. In...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 27 november 2019

Mohammad Najim Ghausi heeft een verzoek om restitutie ingediend voor de periode van mei 2019 tot november 2019, na problemen met de voortgang van zijn opleiding Bedrijfsadministratie en accountancy bij LOI. Hij heeft aangegeven dat hij in oktober 2019 had gehoord dat de opleiding zou hervatten, maar dit werd later uitgesteld naar maart 2020 vanwege een tekort aan cursisten. Ghausi stelt dat hij sinds september 2018 nog steeds studiekosten betaalt.

Mijn Klacht:

Geachte LOI,

Naar aanleiding van eerder vernomen contact verstuur ik deze brief met verzoek op restitutie mei 2019-november 2019.

Mijn naam is Mohammad Najim Ghausi en mijn studenten nummer: 120988534.

September 2018 ben ik begonnen met de opleiding Bedrijfsadministratie en accountancy en heb vanaf september 2018 tot aan mei 2019 2 modules gevolgd.
Naar aanleiding van telefonisch gesprek In mei 2019 , werd mij verteld dat ik de opleiding in oktober 2019 kon hervatten. Eind oktober heb ik wederom contact opgenomen met het LOI toen is mij vertelt dat de opleiding in maart 2020 hervat zou worden met als rede dat onvoldoende cursisten waren om deze opleding door te starten.

Theoretisch gezien betaal ik mijn studie vanaf september 2018 tot op heden nog steeds door.
Gezien het feit dat ik de studie pas in maart 2020 kan vervolgen teken ik bezwaar voor de maanden dat ik heb door betaald echter geen les ontving. Hierbij beinding ik om deze redenen per direct de opleiding en dien ik het verzoek om restitutie in.

Hoogachtend,

M.N. Ghausi

Gewenste Oplossing:

Wanneer de lessen door gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 27 november 2019 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mohammad,

Dankjewel voor je bericht op dit kanaal.

Naar aanleiding van je verzoek, zijn we op onderzoek voor je uit gegaan.
Je geeft aan tot nu toe 2 modules te hebben gevolgd van September 2018 tot Mei 2019. In mei is het volgende bericht verstuurd:

‘’ Beste heer Ghausi,

Bedankt voor uw bericht van 21-05-2019.

U heeft aangegeven niet tevreden te zijn over de lesdag 'VBA Bedrijfsadministratie - dag 2' van zaterdag 11 mei 2019. Wij hebben uw signalen besproken met uw docent en hij heeft aangegeven dat er gedurende de lesdag theorie behandeld is en dat er verschillende (oefen)opgaven aan bod zijn gekomen. Uw docent geeft aan in de middag te hebben gevraagd of er de wens was om meer te oefenen, waarop uw klas heeft aangegeven dat er genoeg geoefend was. Tevens is er gevraagd of er nog vragen waren, maar deze waren er niet. Aan de hand hiervan is gezamenlijk besloten om de lesdag eerder te beëindigen.

U heeft daarnaast gevraagd of u lesdag 3 van deze module bij een andere docent kunt volgen. Dit najaar zullen twee verschillende klassen deze derde lesdag volgen op zaterdag 26 oktober en op zaterdag 30 november. Deze lesdagen zullen echter verzorgd worden door dezelfde docent. Mocht u willen aansluiten bij één van deze lesdagen, dan vernemen wij dit graag. Momenteel hebben wij nog geen zicht op andere lesdata voor deze module. Mocht u dus de lesdag willen inhalen op een ander moment, dan raden wij u aan in oktober nogmaals contact op te nemen met deze vraag.
Let op: voor het bijwonen van een extra lesdag wordt i.v.m. de reserveringskosten €35,- in rekening gebracht.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u veel succes met uw opleiding.

Met vriendelijke groet,

LOI Klassikaal
Leidse Onderwijsinstellingen‘’

Het klopt inderdaad dat er momenteel geen nieuwe klas is gestart i.v.m. onvoldoende aanmeldingen voor een nieuwe klas.
Echter, was er wel de mogelijkheid bij de huidige klas de lessen te volgen. Er is gekeken of er andere opties waren, maar zoals aangegeven, was dit jammer genoeg niet mogelijk.

Wij zullen dan ook niet in gaan op het verzoek tot restitutie en beëindigen van de opleiding.

Mochten er nog onduidelijkheden zijn, of wil je graag aanvullende informatie, kun je ons een e-mail sturen onder vermelding van je cursistennummer naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Linsey, LOI Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door 120988534
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM