Klacht: Klacht is nog steeds NIET opgelost!

angelbinky op 17 september 2014 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 november 2014
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 17 september 2014

Een gebruiker van LOI ervaart problemen met het inspreken van huiswerk, waarbij het programma halverwege stopt. Ondanks eerdere meldingen dat klachten waren opgelost, blijft de gebruiker sceptisch over de aangekondigde verbeteringen van de kennistrainer, die pas volgende week zouden moeten plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Ik kan nu weliswaar wel mijn huiswerk inspreken en automatisch terug luisteren, maar halverwege stopt het programma gewoon. Vermoedelijk heb ik nu niet voldoende ruimte om het hele verhaal in te spreken. Jammer, ik had verwacht dat er in ieder geval iets was verholpen, gezien dat er bij mijn vorige klachten staat dat die opgelost waren.
De kennistrainer werkt volgens de LOI volgende week pas weer goed, hoewel ik er een zwaar hoofd in heb, wil ik dit nog wel eerst proberen, voordat hier op Klacht.nl de klachten echt zijn opgelost!

Gewenste Oplossing:

Klachtoplossingen en een tegemoeting voor de opgelopen stress en anders, gehele vergoeding van de cursus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van LOI beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - LOI heeft een oplossing bedacht en hiermee geheel in hun voordeel gewerkt. Ik had ook niet anders verwacht. De oplossing bestond uit restitutie van 115 euro, omdat ik immers ook bij aanmelding van de cursus de Samsung Galaxy Tablet t.w.v. 189 euro erbij heb gekregen ((lees: GEKOCHT!! voor 99 euro)) Al met al komt het hierop neer. Ik heb 590 euro voor de cursus incl. het tablet betaald en krijg 115 euro teruggestort op mijn rekening en ben in totaal dus 475 euro kwijt aan een cursus waar ik alleen als thuisstudie van gebruik kan maken, geen diploma voor kan behalen en die me bijna een driekwart jaar stress heeft opgeleverd, omdat niets naar behoren heeft gewerkt, wat je wel zou verwachten voor deze prijs en de voor mij al inmiddels ongeloofwaardige en misleidende reclames. Voor 175 euro had ik kunnen kiezen voor de Thuisstudie van Studieplan, dat is voor 300 euro minder! De zaak is inmiddels afgedaan voor de LOI, maar voor mij zal die op deze manier nooit opgelost zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM