Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Dank voor uw reactie op mijn eerdere klacht. Ik stel echter vast dat uw geboden oplossing voor mij onvoldoende is. Zoals ik eerder heb aangegeven:
Ik ben ruim anderhalf jaar beperkt geweest in mijn studie en had geen eigen regie, wat haaks staat op de belofte van een thuisstudie.
Mijn e-mails en vragen bleven structureel onbeantwoord, waardoor de communicatie ernstig tekort is geschoten.
Pas na een externe klacht via Klacht.nl kreeg ik een reactie, wat ik als zeer teleurstellend ervaar.
De door u genoemde maatregel (het alsnog activeren van alle modules) komt veel te laat en herstelt de gemiste tijd, kansen en schade niet.
Daarom blijf ik bij mijn standpunt: ik ben diep teleurgesteld in de wijze waarop LOI deze opleiding heeft uitgevoerd, en ik verzoek u nadrukkelijk om (gedeeltelijke of volledige) terugbetaling van de studiekosten.
Ik verzoek u om binnen 14 dagen schriftelijk te bevestigen dat u mijn verzoek inwilligt. Indien dit niet gebeurt, zal ik mijn klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen (NRTO) en verdere stappen ondernemen.
Met vriendelijke groet,
Mouad
Gewenste Oplossing:
verzoek tot restitutie
(10)
