Klacht: Inzendopgave worden niet na gekeken, geen reactie op mails, verkeerde lesstof.

Jasper Z op 15 november 2017 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Jasper, Zoals vanmorgen reeds op Facebook aangegeven hebben wij je herroepingsverzoek in goede orde ontvangen en deze is ook binnen de herroepingstermijn door jou gestuurd. Je opleiding kan dus kosteloos worden geannuleerd. Je kunt spoedig een reactie van ons...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 15 november 2017

Na aanvankelijke tevredenheid over de opleiding HBO Sociale Psychologie, ondervond de klager problemen met het inleveren van huiswerkopgaven die niet overeenkwamen met de lesstof. Ondanks meerdere e-mails naar de docent en het verzoek om een terugbetaling, ontving de klager geen reactie, terwijl er wel snel werd gereageerd op een vraag over het starten van een nieuwe opleiding. De klager is zeer ontevreden over de service van LOI.

Mijn Klacht:

Na het beginnen van mijn opleiding HBO Sociale psychologie, was ik de eerste 2 dagen tevreden.
Echter, toen ik mijn huiswerk moest inleveren begon de ellende. Huiswerkopgave’s die niet overeen komen, waar ik richting de docent een opmerking over maak, vervolgens vraagt wat er niet klopt, ik geef antwoord, mijn mail moest worden doorgestuurd naar een andere afdeling -> Geen reactie. Na 5 (!) mails gestuurd te hebben stuurde ik een bericht dat ik ontevreden ben over het product en dat ik mijn geld terug wilde, wederom bleef een reactie uit. Om de congruentie van dit bedrijf te testen, stuurde ik mail met de vraag of ik een opleiding kon starten. 2 uur later werd ik gebeld door een dame die het rond wilde maken. Niks daarvan, ik ben zeer ontevreden over LOI, en zoals ik lees ben ik niet de enige. Ik zou iedereen, maar dan ook iedereen afraden om ooit een opleiding bij LOI te doen.

Gewenste Oplossing:

Er wordt mij gevraagd om het netjes te houden, dus ik dan zal ik dat doen. Ik zou graag mijn geld terug willen + compensatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 17 november 2017 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM