Klacht: Incasso

Priya2907 op 22 oktober 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Priya, Wat vervelend om te vernemen dat je niet geheel tevreden bent met de LOI. Als ik je verhaal zo lees, zal dit eerst moeten worden uitgezocht, voordat ik iets kan toezeggen. Ik zal je klacht uitzetten naar de...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2020

Een klant van LOI heeft zich in november 2018 aangemeld voor een opleiding management, maar heeft het boekenpakket niet aangenomen en direct geretourneerd. Ondanks het versturen van een e-mail met uitleg en bewijs van de retour, ontvangt de klant tot op heden incassoberichten en wordt er herhaaldelijk gebeld om de kosten van de boeken te betalen. De klant vraagt zich af of dit normaal is, aangezien de annulering correct is uitgevoerd.

Mijn Klacht:

In nov 2018 had ik mij aangemeld voor een opleiding management. Wat een verkeerde beslissing was, toen het boekenpakket werd bezorgd heb ik het niet aangenomen! Meteen terug gestuurd met de bezorger. Ik heb in januari 2019 een EMAIL gestuurd met UITLEG (waar ik BEWIJS van heb) waarom ik boeken pakket niet heb aangenomen. En vervolgens krijg ik incasso tot de dag van vandaag, wordt gebeld door meer dan 10 verschillende personen om de boeken te betalen die ik niet heb aangenomen. Is dit normaal?? Dat het op de ene of andere manier niet is aangekomen bij Loi is niet mijn schuld. Ik heb van mijn kant netjes de boeken afgezegd. Daar heb ik BEWIJS van. En nu wordt ik gedwongen om te betalen voor boeken die ik heb geretourneerd.

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 22 oktober 2020 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Priya2907
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM